Окно не открывается на проветривание что делать видео: Пластиковое окно не открывается на проветривание – что делать?

Пластиковое окно не открывается на проветривание – что делать?

Любой ремонт современной квартиры сопровождается монтажом надежных металлопластиковых окон. Большинство пользователей, установив долгожданный белый, чистый и модный пластик на этом  ставят точку. Важно не просто купить пластиковые окна и вмонтировать их в стену, ведь это только половина успеха, важен дальнейший правильный уход за конструкцией. В таком случае Ваше окошко точно не подведет и не даст проникнуть сквознякам и пыли с улицы.

Но, к сожалению, все чаще и чаще хозяева сталкиваются с проблемой: пластиковое окно не открывается на проветривание.

Фурнитура любит заботу

Ежедневно именно фурнитурные элементы выступают связующим звеном между пользователем и окном. Испытывая тяжелые нагрузки, она иногда дает сбой (например, постоянные повороты ручки вверх и вниз, вправо-влево). Регулярный контроль работы механизмов поможет избежать неприятных проблем, например когда не получается распахнуть окно настежь или установить на режим проветривания.

Если дело в фурнитуре, необходимо учесть некоторые нюансы:

  • Регулировка фурнитуры происходит с помощью винтов (находятся в перфорации)
  • Используются шестигранники
  • Если Вы не уверены, лучше довериться мастерам, они за минуты приведут механизм в порядок
  • Если окна все еще на гарантии, воспользуйтесь гарантийным талоном

Механизмы профиля не допускают безалаберного отношения. В случае, когда окно не получается открыть, не нужно оказывать на него физическое давление и применять грубую силу. Проверьте створку на наличие посторонних предметов, которые могут препятствовать закрытию. Очень внимательно нужно устанавливать окна в положение проветривания, поскольку именно в этом режиме происходит большая доля поломок.

Если Вы обнаружили, что створку все сложнее закрывать и полностью она уже не открывается, примите меры – обратитесь к мастерам, они проведут контроль всего механизма и устранят неисправность.

Популярные среди пользователей проблемы

Заедание рукоятки – чаще всего причина в блокировке, которая оберегает весь механизм от повреждений. Что делать? Для начала нужно узнать марку своего оконного профиля: на металлическом запоре может стоять маркировка AUBI, значит, ищем маленькую пластину с пружиной. Ее нужно прижать крепче и одновременно попытаться установить рукоять в нужное положение. Эту процедуру проводим строго при установленной в вертикальном положении створке. Если Вы обнаружили марку Winkhaus или Roto, под ручкой отыщите металлический язычок. Его нужно придавить к уплотнителю и провернуть ручку в сторону.

Туго работает ручка

Причина проблемы – пересыхание смазки, вопрос решается путем смазывания механизма смазкой.

А вот если ручка сломалась окончательно, тут необходима замена:

  • Поворачиваем крепежную пластину в сторону под прямым углом
  • Ищем шурупы, откручиваем
  • Снимаем поломанную рукоять
  • Меняем на новую
  • Закрепляем шурупами механизм

Миллионы жителей выбирают пластик: заказывают французское остекление, покупают дорогие стеклопакеты, при этом очень важно заботиться о таких, казалось бы, мелочах, как фурнитурные детали. Чем бережнее будет уход, тем дольше прослужит конструкция.

Пластиковое окно не открывается на проветривание

Решение проблем с режимом проветривания пластиковых окон

Коровин Сергей Дмитриевич

Магистр архитектуры, закончил Самарский Государственный Архитектурно-Строительный Университет. 11 лет опыта в сфере проектирования и строительства.

В отличие от старых деревянных рам современные пластиковые окна более функциональны. Их необязательно открывать полностью для доступа свежего воздуха в комнату, достаточно открыть створку внутрь комнаты или выставить режим микропроветривания. Однако часто возникает ситуация, когда не закрывается пластиковое окно из режима проветривания. Что делать в таком случае и в чем причина проблемы?

Функции современного окна

Для проветривания и обеспечения нормального воздухообмена уже необязательно открывать полностью всю форточку, достаточно перевести ее в один из доступных режимов пластикового окна.

Чтобы проветрить комнату, достаточно повернуть рукоятку вверх, и створка отклонится в заданное положение.

При повороте ручки окна на 45 градусов устанавливается режим микропроветривания

Микропроветривание становится доступным при повороте рукоятки управления под углом в 45 градусов от вертикали. При этом образуется щель в несколько миллиметров, которой вполне достаточно для поступления свежего воздуха в комнату.

Дополнительно вентиляцию можно обеспечить даже без отпирания створки, но для этого нужно уже внести изменения в саму конструкцию и установить дополнительный вентиляционный клапан.

Эти функции, как и полное открывание и закрывание, доступны благодаря механизму, который регулируют при монтаже оконного пакета.

Проблема закрывания и ее причины

Иногда может возникать ситуация, когда створку не получается закрыть. Не стоит сразу же думать о замене окна, причины могут быть совсем простыми, а их устранение не потребует больших затрат времени и денег.

Приступать к устранению проблемы с закрыванием можно после изучения структуры окна ПВХ
  1. Перекос. Такая проблема возникает из-за расшатывания механизма регулирования положения в вертикальной или горизонтальной плоскости. В этом случае створка окна цепляет края рамы и неплотно прилегает на свое место.
  2. Неплотное прилегание. Данный вид нарушения функционирования окна может появиться по двум причинам: износ утеплителя или сбитые настройки эксцентриков (цапф).
  3. Заклинивание рукоятки. В таком случае окно не закрывается, потому что невозможно вернуть рукоятку в исходное (запертое) состояние. Проблема возникает из-за выскакивания из паза элемента механизма, называемого «ножницы».
  4. Створка перевелась сразу в два режима. Стеклопакет в таком случае стоит сразу в двух положениях: на открытии и на проветривании. При попытке вернуть створку в исходное положение рукоятка управления заблокировалась и не проворачивается.
  5. Отошла водоотводная планка. Это наименее сложная причина. Возникает такой дефект из-за засорения водоотводящих каналов или отхода рамки от профиля.
  6. Провисание. Створка краями может цепляться за раму окна. Если после регулировки ситуация не изменилась, проблема может быть одна – изменение геометрии рамы всего пакета вследствие усадки или подвижек стен.
Переход в створки в двойной режим может возникнуть при закрывании окна во время ветра или сквозняка

Как видим, в большинстве случаев, створки на пластиковых окнах не закрываются по элементарным причинам. Однако, если ничего с этим не делать, механизм постепенно будет изнашиваться. Да и режим проветривания пластиковых окон не может быть вечным, когда-то все равно понадобится закрыть створку.

Какими способами устранить возникшие проблемы и каким образом отрегулировать микропроветривание окон?

Ликвидация проблем закрывания створок

Чтобы отрегулировать окно и вернуть нормальные настройки, потребуется минимум инструментов и навыков. Достаточно приготовить плоскогубцы и шестигранник, как правило, на четыре миллиметра. Как отрегулировать створки и устранить большинство проблем?

Перекос створки

Перекос створки убирают простым регулированием положения в вертикальной или горизонтальной плоскости. Для этого с внутренней стороны окна на петлях есть соответствующие винты, которые прикрыты декоративными (защитными) колпачками.

Перекос створки можно устранить регулировкой нижнего и бокового винтов

Защиту снимают и с помощью шестигранника пытаются правильно выставить положение створки окна. Нижний винт настраивает положение вверх или вниз, а боковой – влево и вправо. При этом нужно несколько раз закрыть и открыть систему, чтобы проверить, как она запирается. Отрегулируйте винты, после чего проблема попросту исчезнет.

Неплотное прилегание

Неплотное прилегание устраняют в зависимости от причины возникновения проблемы. Если изношен уплотнитель (потеряна эластичность, есть надрывы и прочие), то его нужно заменить.

Изношенный уплотнитель может вызвать неплотное прилегание

Такую же проблему может вызвать неправильно настроенный регулирующий эксцентрик (зимой выставлен летний режим). Механизм регулирует степень прижатия створки и в летнем положении прижатие слабее, чем в зимнем. На заданный режим указывает маркер, расположенный на эксцентрике.

Используя шестигранник, пластиковые окна выставляют в зимнее положение (метка «на улицу»). В теплое время года маркер возвращают в летний режим.

Клин рукоятки

Чтобы устранить такую проблему, потребуется снять створку с рамы. Это делают путем выбивания штифта с верхней петли (предварительно сняв защитный колпачок).

Для ремонта рукоятки необходимо снять створку

Теперь нужно вставить «ножницы» в паз, где они должны быть. Этот процесс можно сделать и без демонтажа створки при условии, что не будут мешать откосы и есть доступ к механизму.

Створка в двух режимах

Нарушение возникает при слишком резком и быстром переводе окна из режима проветривания в режим закрывания. Устраняется такая проблема очень просто. Створку прижимают к раме нажатием на верхний угол. Блокировку зажимают к раме. Рукоятку переводят в открытый режим. Створка запирается.

Водоотводная рамка

Если отошла водоотводная рамка, то ее возвращают на место, предварительно хорошо почистив всю раму окна.

Дренажное отверстие предназначено для вывода воды из оконного блока

При провисании створок из-за деформации всего окна без вмешательства специалистов не обойтись. Скорее всего, потребуется полная замена окна. В таком случае проблема возникает как следствие подвижек стен или усадки дома (если он был недавно возведен). Замену осуществляют, убедившись, что такие деформации не повторятся.

Если окно изменило свою геометрию вследствие неправильной установки, то все работы по его замене должна выполнить компания-установщик!

Настройка микропроветривания

Микропроветривание – это встроенная функция современного окна, когда поворотом рукоятки в нужное положение створка оставляет щель в несколько миллиметров для доступа воздуха с улицы. Но также можно установить дополнительные приспособления для организации нормального воздухообмена.

Регулирование с помощью гребенки

Гребенка – это дополнительная фурнитура, которая работает как ограничитель угла наклона створки в режиме проветривания. Окно может устанавливаться с уклоном в 30, 45 или 60 градусов.

С помощью гребенки можно установить необходимый уровень проветривания

Пластиковая гребенка с выемками под ограничитель монтируется на раме. На саму раму устанавливают зацеп. Он работает как ограничитель. При переходе в режим проветривания рама наклоняется, а гребенка ставится нужной выемкой на ограничитель.

Клапаны для микропроветривания

Это также дополнительная фурнитура, которая монтируется на профиль окна. Такие клапаны бывают двух видов: с ручным регулированием и автоматические. Вручную пользователь сам ставит требуемый режим притока воздуха. Автоматические клапаны регулируются самостоятельно, обеспечивая вентиляцией в зависимости от температуры и влажности в помещении.

Автоматические вентиляционные клапаны регулируют уровень проветривания в зависимости от климатических условий

Есть также системы, которые расположены в рукоятке, они более эстетичны, а по функциональности не уступают свои аналогам.

Современные окна позволяют выставить различные режимы для нормализации воздухообмена. Небольшие неполадки вполне можно устранить своими силами, просто отрегулировав окно в нужное положение. В большинстве случаев проблемы с закрыванием возникают при обычном сбое настроек.

Режим проветривания металлопластиковых окон: возможные проблемы и их решение

Пластиковые профили отличаются от устаревших деревянных окон большей функциональностью. Чтобы впустить свежий воздух, уже нет необходимости отворять окно полностью, для мини-проветривания вполне хватит установки режима «форточки». Но что делать, если закрыть ПВХ-изделие не удается? Рассмотрим основные причины заклинивания механизма и способы его устранить.

Режимы в металлопластиковых окнах

Пластиковые современные окна позволяют обеспечить вентиляцию в помещении различными путями.

Чтобы организовать естественный обмен воздуха и наладить эффективное проветривание, теперь можно перевести створку в одно из положений для микропроветривания.

Задать режим проветривания пластиковых окон просто: необходимо потянуть вверх ручку, и направив на себя, отклонить створку на требуемое расстояние. Если же повернуть рукоятку окна под углом 45°, то получается маленькая щель для микропроветривания. Данный режим ограничивает приток воздуха, создавая минимальное отверстие, буквально в пару миллиметров. Добиться такого эффекта можно, повернув ручку окна из вертикального расположения в сторону на 45°.

Устроить вентиляцию можно и не открывая саму створку, если немного поменять конструкцию профиля и добавить специальный вентиляционный клапан. Такой механизм предусматривается оконным пакетом и может устанавливаться непосредственно при монтаже окон. С помощью открытия и закрытия клапана легко произвести дополнительное проветривание.

Почему не закрывается ПВХ-окно после проветривания?

Порой закрыть створку с первого раза не удается. Возможные причины этого легко найти, обследовав состояние металлопластикового профиля, а после устранить неисправность. Как правило, единичный сбой в работе – еще не повод заменять окно. Стоит присмотреться внимательнее к ПВХ-изделию, и небольшой ремонт не потребует существенных ни денежных, ни временных затрат.

Потенциальные причины, почему окно «замерло» на проветривании:

Если во время эксплуатации механизм, приводящий створку в движение, дал даже незначительный «шат», он может краями цеплять раму окна. Устройство, что регулирует положение «форточки», способно разболтаться как по вертикали, так и по горизонтали.

Переход в режим «2 в 1»

Часть механизма «включилась» на открытие, а вторая часть на проветривание, и в таком виде окно заклинило. Створка часто попадает сразу в два положения во время ветреной погоды или сильного сквозняка. Клинит механизм при повороте ручки в изначальное положение.

Профиль неплотно прилегает

Нарушение в работе металлопластиковой конструкции вызывают неправильное (сбитое) положение эксцентриков либо износ утепляющего слоя. Самая элементарная причина — Водоотводная рамка отслоилась от профиля или замусорились водоотводные пути.

Не срабатывает сама рукоятка

Ручка не работает, ее невозможно вернуть в исходное положение. Возможно, причина этого в выходе из строя элемента под названием «ножницы», который вылетел из паза.

Тяжелый случай — проседание оконной конструкции

После установки окно дало осадку, и в последствии погнулось или провисло, изменились углы профиля, края створки задевают раму. Если после регулировки ситуация не изменяется, необходим демонтаж.

Износ механизма – естественный процесс, и рано или поздно может возникнуть поломка. Но не будем же мы проветривать вечно? На самом деле, вернуть работоспособность ПВХ-конструкции совсем просто.

Способы решения проблемы закрывания окна

Чтобы привести створку в рабочее состояние, необходимо провести несложные манипуляции по устранению причины клина. Для этого не требуется особых навыков и «навороченных» инструментов. Приготовьте 4-миллиметровый шестигранник и обычные плоскогубцы, этого будет достаточно. Приступим?

Ликвидируем перекос

Убрать перекос окна из поливинилхлорида поможет регулировка по вертикали или горизонтали. Вернуть механизм в одну плоскость призваны винты, которые легко обнаружить с внутренней стороны профиля. Необходимо добраться до бокового и нижнего винтов, спрятанных на петлях под специальными колпачками.

Сняв декоративные заглушки, положение створки калибруют шестигранником. При этом нижний винт отвечает за выравнивание по оси «верх — низ», а боковой – за «право — лево». Закончив наладку системы, закройте, а затем откройте окно. Повторите несколько раз, чтобы убедиться, что проблема решена.

Двойной режим

При попытке резко перевести окно из одного режима в другой, уголок может слететь. Створка при этом как бы «зависает», оказывается одновременно в двух режимах, нарушен порядок сцепления с рамой. Устранить сбой можно, прижав верхний угол и блокировку к раме, а рукоятку створки при этом выставить на «открытие». После возврата в нормальное положение, окно без труда закрывается.

Недостаточно плотное прилегание

Здесь всё зависит от причины неплотного прилегания. Если эластичность утеплителя потеряна, на нем есть надрывы и повреждения, то необходима замена. Изношенный уплотнитель уже не вернет своих свойств, его остается только выбросить.

Такую же проблему создают и неправильно отрегулированный эксцентрики. Известно, что эксцентрик имеет два режима работы – зимний и летний. Механизм регулирует уровень прижатия, при этом зимнее положение немного сильнее.

Обратите внимания, что названия эти условны, переводить эксцентрик на соответствующий сезону режим проветривание окон ПВХ не обязательно. Если с момента монтажа оконных конструкций не возникло заметных щелей, сквозняка или прочих ощутимых неполадок, менять положение маркера не стоит.

Но если причина в нем, изменить значения маркера можно, используя шестигранник. Маркер металлопластикового окна, выставленный в сторону улицы, обозначает «зиму». Когда тепло, полярность следует поменять на противоположную.

Водоотводная рамка не на месте

В оконном блоке есть дренажное отверстие, предназначенное для отвода воды. Если рамка отошла, необходимо вернуть ее в исходное положение. Перед этим понадобится тщательная очистка всего периметра рамы.

Деформация оконного профиля из-за усадки

Провисание практически нереально устранить своими силами. Обратитесь в сервисную службу с просьбой провести переустановку конструкции. Как правило, компания-производитель предоставляет гарантию на оконную продукцию и выполненные по ее установке работы.

Правда, если окно бесповоротно деформировано, придется покупать новое. Проблема характерна для новостроек, где стены возведены недавно и дом еще не до конца прошел этап усадки. Только после завершения подвижек стен можно приступать к повторному монтажу ПВХ-окон.

Заклинило ручку окна

При клине рукоятки требуется провести демонтаж створки. Сняв с верхней петли защитный колпачок, постарайтесь выбить сверху штифт. После этого деталь «ножницы» возвращают в паз, а створку цепляют обратно. В редких случаях, когда этому не препятствуют откосы, добраться до механизма получается даже без снятия створки с петли.

Как элементарно отрегулировать режим микропроветривания

Функция микропроветривания встроена в большинстве современных профилей. Чтобы включить данный режим, створка окна поворотом рукоятки смещается на крошечное расстояние, создавая небольшой «коридор» для притока свежего воздуха с улицы. Добиться эффекта проветривания без сквозняков можно также, используя специальную фурнитуру.

Используем гребенку

Настройка комфортного воздухообмена с помощью гребенки позволяет привести створку окна в положение с необходимым уклоном. Ограничитель выставляет угол в 60, 45 или 30°.

Пластиковая фурнитура регулирует режим проветривания, выставляя окно на требуемый уровень. На раме фиксируют зацеп, который в разных положениях ограничивает угол наклона створки. Гребенка крепится к раме окна, на ней сделаны выемки. При перемещении зацепа от одной выемке к другой рама сменяет угол.

Проветривание с применением клапанов

Приспособление монтируют непосредственно на оконный профиль.

Различают две категории клапанов:

Вентиляционный клапан определяет климатические условия в помещении и самостоятельно осуществляет регулировку, исходя из показателей влажности и температуры воздуха в комнате. Есть модели фурнитуры, схожие по функционалу, но более компактные. Чтобы сделать автоклапан менее заметным, установку проводят прямо в оконную рукоятку.

·с ручным управлением

В ручном режиме клапан настраивают, регулируя приток воздуха по необходимости.

Нормализовать воздухообмен в здании с современными ПВХ-конструкциями легко, для этого разработаны соответствующие режимы и фурнитура. При микропроветривании могут возникать небольшие трудности с закрытием створки окна. Однако вызваны они зачастую пустяковыми причинами.

Большинство неполадок просто устранить, отрегулировав механизм, и установив окно в правильное положение. Надеемся, что наши рекомендации помогут устранить сбой за считанные минуты.

Как поступить, если не открывается пластиковое окно?

Во многих современных домах устанавливаются пластиковые стеклопакеты: они отличаются высоким качеством, удобством в эксплуатации и сравнительно невысокой ценой. Иногда владельцы сталкиваются со следующей проблемой: заклинило пластиковое окно. Не открывается оно по разным причинам, которые зачастую можно устранить без серьезного ремонта. Необходимо точно знать, как поступить и как восстановить нормальную функциональность изделия.

Трудности с состоянием на проветривание: что делать?

Чаще всего люди сталкиваются с тем, что створки не получается закрыть или полностью распахнуть для того, чтобы проветрить помещения вечером или с утра. Оставлять проем в таком виде не всегда возможно, так как в квартиру может проникнуть преступник, просто пойдет дождь или в помещение будет проникать холодный воздух.

Если пластиковое окно не открывается на проветривание или не закрывается из этого положения, причину стоит искать в таком элементе фурнитуры, как ножницы. Данное приспособление может выйти из пазов. Именно эта деталь отвечает за работу створки в правильном режиме, и если это случается, ручка блокируется.

Если закрыть в режиме проветривания стало невозможно, то оставлять изделие в таком состоянии надолго нельзя. Его нужно аккуратно прикрыть, иначе произойдет поломка нижней петли, на которую перемещается вся нагрузка при такой неисправности конструкции.

Если окно не открывается на проветривание, а поворачивая ручку, вы чувствуете, что она идет туго, нельзя пытаться починить конструкцию силой. Исправить проблему можно таким образом: створку рамы придется снять, открутив верхние петли и удалив накладку. Штифт петли нужно убрать. Нижнюю петлю поднимают вверх, затем полагается найти пазы, из которых выпали ножницы. Их потребуется вернуть в правильную позицию. После выполненных действий проверьте, легко ли поддается отпирающий элемент.

Ищете надежную фурнитуру? Узнайте подробно , какие петли для пластиковых окон выбрать.

Что делать, если заклинило ручку пластикового окна?

Створка может не только заклинивать, но и не работать полностью. Оставлять ее в таком состоянии не стоит, особенно если вы собираетесь уходить. Рассмотрим сначала, что делать, если заклинило предмет в открытом положении. Причина проблемы, как правило, очевидна: неисправно само изделие. Это устройство имеет блокиратор, который не дает ручке вращаться. В этом случае дергать силой нельзя, иначе вы легко сломаете фурнитуру.

Дальнейшие действия зависят от типа фурнитуры. Так, AUBI или MACO можно открыть, если найти запорную пластину; она тонкая и сделана из металла. Ее нужно прижать пальцем и провернуть ручку. Раму потребуется выровнять; после того как вам удастся свободно провернуть элемент, ее можно будет закрыть.

Как быть, если заклинило пластиковое окно в закрытом положении?

Если проблема случилась, когда створки были закрыты, причина чаще заключается в следующем:

  • Трудности с блокиратором.
  • Неисправности с ручкой.
  • Слишком сильно затянутые винты.

Чтобы понять, почему не открывается пластиковое окно на проветривание, необходимо проверить каждый элемент конструкции. Если причина заключается в чрезмерно затянутых винтах, следует ослабить их, а если она кроется в состоянии блокирующего устройства, потребуется прижать створку и после попробовать распахнуть.

Возможные действия при заклинивании

Если конструкция вообще не работает или ее заклинивает, освободить механизм изнутри можно. Для этого створку требуется прижать плотнее и попытаться поставить ручку горизонтально. При этом прикладывать чрезмерную силу не стоит. Если придать требуемое положение получится при помощи механических усилий, ее нужно приподнять и плавно опустить вниз. Найдите пластинку или язычок и придавите его. Когда плохо открывается окно пластиковое на проветривание, данные действия могут исправить неполадки.

Если это не помогает, обратитесь к специалисту, который сможет правильно настроить фурнитуру: чаще всего причина заключается именно в ней. Реже не открывается стеклопакет по причине усадки здания и искривления оконного проема. Даже незначительные изменения в несколько миллиметров, незаметные глазу, могут быть существенными для фурнитуры. Другой причиной нередко оказывается нехватка смазки: обрабатывать движущиеся части требуется регулярно.

Для регулировки фурнитуры используется специальный имбусовый ключ соответствующего размера.

Специально для наших читателей есть «Обзор оконных ручек«.

У вас фурнитура ROTO? Прочитайте окак ее регулировать на нашем сайте по ссылке http://oknanagoda.com/okna/plastik/furnitura/regulirovka-furniturojj-roto.html

Источники и решение проблемы

Причины у этой неполадки могут быть следующими:

  • Механизм не смазан, смазки слишком мало или в него попала пыль или грязь, которая препятствует свободному функционированию устройства.
  • При резком или неправильном проворачивании ручки срабатывает блокиратор, препятствующий движению створки.
  • Изделие перекосилось, в результате чего оно оказалось зажатым в проеме.
  • Ослабли или разболтались от длительной эксплуатации петли.

к содержанию ↑

Первая помощь пострадавшему окну

При трудностях с функционированием конструкции могут помочь следующие манипуляции:

  • Нужно проверить ручку, легонько подергав ее. Створку лучше всего приподнять или придавить в сторону стеклопакета, если это возможно.
  • Если виноват блокиратор, его необходимо придавить и попытаться распахнуть конструкцию, чтобы потом можно было ее правильно закрыть.
  • Чтобы не требовалось узнавать, как открыть пластиковое окно изнутри, фурнитуру нужно регулярно очищать от пыли и смазывать, тогда риск заклинивания будет намного ниже.
  • При поломке отдельных элементов требуется их заменить.

Что делать, если не открывается пластиковое окно при перекосе проема?

Если заклинивание произошло при усадке дома, не следует самостоятельно пытаться исправить проблему. Помощь специалиста позволит устранить неисправность и выровнять проем; в особо тяжелых случаях может потребоваться замена изделия.

Первая помощь нашему пострадавшему окну

Фурнитура – это самая уязвимая часть оконной конструкции. Ее поломки часто возникают из-за того, что владельцы пластиковых окон забывают, что оконная фурнитура требует особого внимания, осмотра и регулировки.

Поэтому если по каким-либо причинам окно пластиковое не открывается, самое время провести ревизию комплектующих компонентов. Ведь фурнитура больше других частей пластикового окна подвергается деформации, принимая на себя основную часть нагрузки. Следовательно, любая ее поломка влияет на функцию открывания/закрывания створки оконного изделия.

Что может быть причиной?

Периодически возникают ситуации, когда оконная створка или дверь, ведущая на балкон, не открывается либо не закрывается. Реже бывают случаи заклинивания створки в каком-то одном положении. Чтобы решить возникшую проблему необходимо вначале найти причину поломки.

Пластиковое окно может не открываться:

  • В результате попадания грязи и пыли, а также из-за отсутствия смазки, что может спровоцировать заклинивание механизма, который обеспечивает открывание/закрывание;
  • Если блокиратор сработал по ошибке, напримериз-за того, что ручка была повернута резко или неправильно.

Это самые распространенные причины поломок. Как следствие возникает вопрос, если не открывается пластиковое окно, что делать, чтобы устранить причину? Как показывает практика, подобные поломки устранить совсем несложно.

Сложнее решить проблему с открывным/закрывным механизмом створки либо разгерметизацией окна от механического воздействия, либо усадки самого здания. Устранить такой дефект, может, только специалист, так же, как и при искажении геометрии оконной конструкции.

Обычно при поломке этого механизма производится полная или частичная замена фурнитуры, после чего производится ее регулировка.

Первая помощь

Если пластиковое окно не открывается, устранить причину можно попробовать самостоятельно. Все действия должны быть аккуратными, усилия прилагать не нужно. Комплекс мероприятий включает следующее:

  • Можно слегка подергать ручку, попробовать приподнять либо сместить оконную створку. Попытаться сделать так, чтобы движение ручки возобновилось;
  • Блокиратор на створке нажать одной рукой, а второй попробовать повернуть ручку, чтобы она стала в положение «открыто» и закрыть створку;
  • Смазать фурнитуру, предварительно очистив ее от грязи и пыли;
  • Если сломан механизм открывания/закрывания, нужно заменить фурнитуру полностью или отдельные ее части и отрегулировать створки.

Если возникает необходимость выровнять раму окна или створку, то лучше пригласить специалиста, потому что самостоятельно это сделать крайне сложно, особенно при отсутствии необходимых навыков.

Створка не открывается: заклинило в режиме проветривания

Новые дома часто дают усадку и как следствие, створка окна может деформироваться. Поэтому если окно пластиковое заклинило, то его невозможно будет открыть, независимо от приложенных усилий. Как правило, подобные процессы происходят почти незаметно для глаза. Однако признаками предстоящей поломки являются скрипы, а также затруднения при открывании ли закрывании.

Если пластиковое окно заклинило в закрытом положении, то вначале следует попробовать максимально прижать створку к раме, а ручку, насколько это возможно, поставить в горизонтальное положение. Если удалось сделать эту манипуляцию, то после этого можно плавно поднять, а затем осторожно опустить ручку вниз. Под ручкой должна быть металлическая пластина, на которой расположена небольшая пружинка. Эту пружинку нужно попытаться притиснуть к уплотнителю и аккуратно повернуть ручку. Если ожидаемого результата не последовало, силу прилагать не стоит. В этом случае лучше будет сразу обратиться к специалисту, который сможет решить возникшую проблему и не испортить оконный механизм.

Не закрывается

Также может возникнуть ситуация, когда окно заедает. Если заело пластиковое окно, что делать, особенно когда на улице мороз. Ответ простой, нужно срочно устранить возникшую проблему. Если створки окна поворотно-откидные, возможно, сработал блокиратор при попытке закрыть окно одновременно в двух положениях. В этом случае следует надавить на блокирующий язычок, прижимая створку и аккуратно поднять ручку вверх, после чего опустить вниз. Если же окно имеет большие створки, то возможной причиной поломки, может быть, его проседание. Можно попробовать немного приподнять створку за нижний край и попытаться закрыть.

Не открывается на проветривание

На проветривание створка окна может не открываться по следующим причинам:

  • Неисправность зацепа на откидном механизме;
  • Сломался угловой переключатель;
  • Сбой отцентровки обвязки фурнитуры;
  • Створка не цепляет зацеп.

Причины поломки довольно серьезные, поэтому лучше вызвать мастера, чем создавать новые проблемы.

Если окно еще на гарантии, вызов мастера и ремонт обойдутся бесплатно.

Заклинило ручку, не закрывается

Если произошло заклинивание, то это не значит, что придется заменять саму ручку или какую-то деталь фурнитуры. Причиной возникновения проблемы может быть ошибочное срабатывание блокиратора, который предотвращает изменение позиции окна в его открытом положении. Чтобы решить проблему, достаточно отвести рычаг блокиратора, что, в свою очередь, активизирует движение ручки. Этот рычаг расположен на торце створки по стороне ручки.

Бывает два типа рычага: клипса, заходящая на резинку-уплотнительи пластинка, которая по отношению к резинке-уплотнителю отведена под углом. Причиной также может быть слишком сильный перекос окна, вызванный проседанием. Здесь поможет растяжка окна. Для этого нужно использовать горизонтальную и вертикальную регулировку. Но, если определенных навыков нет, то лучше вызвать специалиста.

Основные меры правильной эксплуатации

Чтобы избежать вышеуказанных проблем, в частности, когда не открывается на проветривание пластиковое окно, необходимо придерживаться простых правил эксплуатации:

  • Во время открывания/закрывания не прилагать больших усилий в отношении створки;
  • При сильных порывах ветра ни в коем случае не оставлять окно открытым;
  • Не допускать попадания инородных тел между рамой и створкой окна;
  • Оконная ручка должна быть всегда повернута до конца, недопустимо, чтобы она находилась в полу повернутом положении.

Как правильно ухаживать за фурнитурой окна?

При грамотном и регулярном уходе за фурнитурой пластикового окна можно рассчитывать на длительную и успешную его эксплуатацию.

Фурнитуру рекомендуется тщательно осматривать и смазывать 1–2 раза на протяжении года. Для этого можно использовать машинное масло или специальную силиконовую смазку. Не допускается использование смазок, в составе которых присутствуют растворителии растительное масло.

При этом если окно пластиковое не открывается, то перед тем, как приступать к смазке, нужно очистить фурнитуру от накопившейся пылииспользую кисть и пылесос. После этого аккуратно смазываются все части оконного механизма, которые трутся, а ручка окна поворачивается несколько раз для равномерного распределения смазки по всем поверхностям.

Если будет обеспечен своевременный уход, регулировка и смазывание механизмов, это поможет избежать многих проблем с пластиковым окном. Пользователям не стоит пренебрегать основными правилами ухода. Потому как это обеспечит отличную функциональность оконного изделия и фурнитуры на долгие годы. Если же все-таки поломка возниклаи у владельца окна нет представления о том, как ее исправить, лучше сразу вызывать специалиста. При этом если изделие на гарантии, то он сможет быстро выявить и устранить неисправность пластикового окна бесплатно.

Режим проветривания пластиковых окон

Герметичность пластиковых окон – их основное преимущество и недостаток одновременно. Закрытое окно приводит к духоте, запотеванию и появлению конденсата. Чтобы этого избежать, используют принудительное проветривание – открытие окна в поворотном или откидном режиме. Когда делается ремонт, стоит заменить окна на пластиковые. Если не открывается режим проветривание, требуется вызывать специалиста, а не искать в картинках механизм и в домашних условиях чинить своими руками.


С наступлением холодов открытое нараспашку окно приводит к существенным теплопотерям, поэтому чтобы избежать слишком частого открывания-закрывания створок, прибегают к установке специальной системы проветривания. Сегодня ее существует несколько видов, и каждый сможет выбрать наиболее подходящий для себя.
Системы, применяемые для проветривания:
  • ограничители открытия окна;
  • системы оконной вентиляции.

Ограничители открытия створки

Организовать режим проветривания пластиковых окон в осенне-зимний период без риска переохладить помещение и подхватить простуду позволят устройства, ограничивающие открывание створки. В откидном режиме открывания применяется наружная либо встроенная гребенка.
При распашном открывании используется включаемый либо же постоянно работающий тормоз. Режим зимнего проветривания пластиковых окон всегда востребован, как и регулировка. Самостоятельно, даже когда просто не поворачивается ручка пластиковых окон в режим проветривания, чинить не рекомендуется.
Гребенка, находящаяся снаружи, позволяет фиксировать откидную створку в нескольких положениях (от двух до четырех) в зависимости от ее высоты.
Однако не всем нравится то, что она нарушает эстетичность окна.


Гребенка, встроенная в оконную фурнитуру, дает возможность фиксации створки в четырех положениях вне зависимости от ее высоты. Такую возможность предоставляет не каждая фурнитура. Имеется она, например, в фурнитуре Winkhaus. Откидные створки со встроенными гребенками рекомендуется устанавливать во всех комнатах, но если такой возможности нет – то в спальне и на кухне – обязательно.

Как отрегулировать режим проветривания пластиковых окон

Распашное открывание оконных створок и системы его регулирования востребованы с наступлением теплого времени года, когда преодолеть духоту в спальне можно лишь широко открыв окно. Чтобы распахнутая створка случайно с громким хлопком не закрылась от сквозняка, используются специальные устройства-тормоза:

  • постоянно действующий тормоз позволяет фиксировать створку в избранном промежуточном положении, величину сопротивления можно регулировать специальным винтом. Закрывается и открывается створка, зафиксированная подобным образом, с большим усилием. Это – и преимущество, и недочет постоянно действующего тормоза. Недочет потому, что окно лишается привычной легкости открытия-закрытия;
  • включаемый позволяет не прилагать усилий при открытии-закрытии створки, а фиксировать ее в выбранном положении можно, посредством поворота ручки вниз. Такое устройство – более дорогое. Рекомендовано к установке на балконную дверь.

Оконные тормоза не влияют на эстетику и могут совмещаться с устройствами регулировки откидного открытия.

Системы оконной вентиляции

В зависимости от конструктивного решения подразделяются на три группы:

  • уплотнители, обладающие частичной воздухопроницаемостью;
  • устанавливаемые на пластиковых профилях открывные заслонки;
  • устройства, размещаемые в верхней или нижней части рамы.

Недостаток первого типа – невозможность отрегулировать интенсивность проветривания.


Минусы второго и третьего типов:
  • переохлаждение канала, через который поступает воздух, возможность его обмерзания со стороны помещения;
  • достаточно высокая стоимость.

Применяются главным образом в административных и офисных зданиях. Владельцы жилых домов редко практикуют установку такого типа оконных вентиляционных систем.

Почему перестало работать пластиковое окно?

  • Почему перестало работать пластиковое окно?
  • Вызов мастера (Москва и Московская область): +7 499 3504609
  • Ремонт оконЦены

Пластиковым окнам, как и любому другому механизму, свойственно со временем выходить из строя. В процессе эксплуатации металлопластиковых конструкций могут возникать различного рода проблемы. Порой, решить их несложно собственными силами. А иногда необходима помощь специалистов.

Компания Тепло Дома занимается установкой, ремонтом и обслуживанием все типов окон в Москве и Московской области. Если у Вас не работает пластиковое окно, Вы можете обратиться за помощью к нашим мастерам. Сделать это можно прямо сейчас. Свяжитесь с нашим менеджером и расскажите ему, что конкретно у Вас не работает. Наш консультант подскажет как Вам лучше поступить в той или иной ситуации.

Не работает ручка пластикового окна

Если вы столкнулись с ситуацией, когда перестала работать ручка металлопластиковой конструкции, то первым делом необходимо ее снять и проверить на работоспособность. Процесс демонтажа очень прост. Следует отодвинуть заглушку и открутить два крепежных винта. Проверьте, поворачивается ли вместе с движением ручки ее штифт. Если нет, то, скорее всего, она поломалась, и требуется замена. Сделать это просто: нужно купить новую ручку и поставить ее на место старой.

Замену также нужно производить в том случае, если ручка работает, а пластиковое окно не открыть.

Не работает механизм пластикового окна

Бывает, случается такое, когда отказывается работать механизм металлопластиковой конструкции. Это более серьезная поломка, так как, скорее всего, заключается в выходе из строя какого-то элемента фурнитуры. Что делать в этом случае? Необходимо выяснить, какой именно элемент сломался, после следует провести его замену.

В этом вопросе Вам может помочь мастер компании Тепло Дома. Он быстро выявит проблему и оперативно ее устранит.

Иногда не работает створка на пластиковом окне из-за того, что механизм просто напросто засорился грязью и пылью. Детали фурнитуры заклинили и не хотят выполнять своих функций. Что делать в этом случае? Следует почистить механизм, а затем хорошо его смазать. Вы можете сделать это самостоятельно, а можете обратиться к нам. Мы занимаемся обслуживанием пластиковых окон и знаем, как правильно проводить такую процедуру.

Не работает проветривание пластиковых окон

Эта проблема опять же связана с фурнитурой окна. Только теперь понятно, какой именно элемент требует детального рассмотрения. Вверху оконной створки Вы найдете поворотно-откидной механизм. По-другому, его называют «ножницы». Благодаря этому элементу, окно можно перевести в режим «на проветривание».

Если не работает режим проветривания в пластиковом окне, Вам проще всего вызвать хорошего специалиста. Дело в том, что самостоятельно устранить данную поломку довольно сложно. Потребуется демонтаж створки, а также снятие фурнитуры. Специалисту же будет сразу видна полная картина. Он скажет, можно ли обойтись ремонтом, либо требуется замена поворотно-откидного механизма.

Не работает пластиковое откидное окно? Возможно, причина в заклинившей фурнитуре. Вероятно, окно давно не обслуживалось, и механизм забился пылью. Когда грязь перемешивается с оконной смазкой, работать деталям фурнитуры становится очень сложно. В итоге, конструкция перестает выполнять свои функции.

Не работает дренаж на пластиковых окнах

Это очень серьезная проблема, которую нужно устранить как можно быстрее. Дренажные отверстия в оконном профиле выполняют очень важную функцию – через них из рамы выводится влага и вода. Не работать такие отверстия могут в двух случаях:

  • Их просто по какой-то причине нет.
  • Они забились.

Если забились дренажные отверстия их нужно прочистить. В противном случае влага, которая будет скапливаться внутри профиля, начнет издавать неприятный запах. Это может стать причиной образования сырости и появления грибка. В зимнее же время, если вода замерзнет внутри рамы, профиль может треснуть из-за ее расширения. После этого потребуется демонтаж оконной конструкции и замена профиля.

Не работает дренаж на пластиковых ПВХ окнах? Как этого можно избежать?

  • Створку окна нужно закрывать, когда идет дождь или снег. Делается это для того, чтобы вовнутрь рамы не попадали осадки.
  • Если на окнах образуется конденсат, попробуйте установить причину и устранить его появление. В этом Вам может помочь статья «Конденсат на окнах: причины, как бороться».
  • Нужно регулярно проводить чистку дренажных отверстий.

Обслуживание окон в Москве и области

Если у пластикового окна не работает лапка, не работает створка, не работает режим «на проветривание» или что-то сломалось, Вы всегда можете позвонить в компанию Тепло Дома и вызвать специалиста. Мы более 15 лет занимаемся обслуживанием металлопластиковых конструкций. Наши мастера – это высококвалифицированные специалисты, знающие толк в этом деле.

Что делать если не открывается пластиковое окно: заклинило ручку пластикового окна

Механизмы пластиковых окон требуют аккуратного обращения. Спешка, выворачивание ручки при неплотно закрытой створке могут привести к поломке. Вернуть оборудование в строй можно своими руками, но некоторые случаи требуют вмешательства специалиста. Если у вас не открывается пластиковое окно, прежде чем приступить к ремонту, разберитесь с причиной.

Заклинило пластиковое окно

Иногда небольшой ремонт под силу сделать самостоятельно, но в любом случае подходить к этому следует обдуманно. Физические усилия, давление, рывки только сделают хуже.

В значительной степени успех ваших действий зависит от положения, в котором случилась поломка: открывание, закрывание окна или балконной двери, откидывание створки на проветривание.

Могут понадобиться инструменты:

  • крестовая отвертка,
  • шестигранный ключ на 4 мм,
  • пассатижи,
  • насадки для ключа с маркировкой Т или ТХ.
  • смазка.

Калибровка по положениям:

  1. В нижней петле регулируют положение по вертикали и установку нижнего угла по горизонтали. Подтяжку можно проводить с внешней стороны или изнутри, то есть при закрытой или открытой створке.
  2. Верхняя петля отвечает за положение верхнего профиля по горизонтали;
  3. Больший или меньший прижим створки устанавливают при помощи запорной цапфы.

Так работают со всеми стандартными моделями пластиковый и деревянных стеклопакетов.

Заклинило ручку пластикового окна

Рукоятка может застрять в любом положении. Самое неприятное, когда происходит это в закрытом положении и к механизму нет доступа. В этом случае следует вызвать специалиста или найти видео о том, как снимать стеклопакет и отделять створку. Вероятна поломка обвязочного механизма.

Некорректно работающее оборудование, вполне возможно, нужно будет заменить. Имейте в виду, что самодеятельность может привести к еще большим неприятностям.

Ручка свободно крутится без сцепления с механизмом. Здесь возможны два варианта:

  1. Разрушение пластикового корпуса, в котором находится металлический штифт. Движение от ручки к механизму открывания-закрывания не передается. Сломанную деталь заменяют.
  2. Отошли винты под декоративной планкой. Крышку снимают, оттянув на себя и повернув поперек. Винты затягивают, крышку ставят обратно.

Ручка поворачивается с трудом, хотя запорный механизм работает. Нужно смазать механические элементы ручки.

Выход из строя передаточного механизма. Своими силами редуктор можно заменить только при наличии практических навыков в работе с пластиковыми окнами.

Ручка на уровне «закрыто» и не поворачивается, створка не фиксируется достаточно надежно. Чтобы устранить дефект:

  • откройте окно,
  • прижмите блокировщик к уплотнителю или нажмите кнопку (у кнопочного),
  • проверьте устранение неисправности.

Если правильное положение не устанавливается, то скорее всего причиной является несоответствие положения подвижных элементов фурнитуры друг другу. Цапфа должна находиться напротив риски.

Сдвиг убирается просто:

  • в месте соединения элемента с планкой на открытой створке окна откручивается винт;
  • планка приподнимается;
  • цапфа продвигается к риске;
  • винт крепится на место.

Как правило, после таких действий ручка встает в вертикальное положение при отжиме блокировщика.

Ручка заблокирована в положении «закрыто» с открытой створкой. Нажатие на язычок блокиратора решит проблему.

Замена рукоятки:

  1. Планку, закрывающую винты, поворачивают.
  2. Крестовой отверткой откручивают винты.
  3. Снимают рукоятку.
  4. Ставят новую или восстановленную прежнюю.
  5. Крепят винты и возвращают на место декоративную планку.

Сделать все правильно поможет фото.

Окно не открывается от провисания или деформации

Трудности с открытием из-за провисания, движение сопровождается сильным трением и значительными физическими усилиями. Такой дефект устраняется регулировкой петель. Ее можно выполнить самостоятельно, не прибегая к помощи специалиста.

Створка задевает нижнюю часть рамы при открывании. Провисание и деформация возможны из-за нарушений в технологии изготовления и установки оконных блоков. Превышение допустимого веса створок – не устраняемый дефект. Массивный стеклопакет заменяют на облегченный. То же относится к креплениям. Неправильно подобранные петли переустанавливают.

Плохое движение створок может быть из-за загрязнения, попадания песка, мелких камешков, пыли. Извлекают их пылесосом, протирают и смазывают при необходимости металлические части. Смазка рекомендуется не реже 1 раза в год.

Во время ремонта, чтобы исключить попадание строительного мусора в щели фурнитуры, ее заклеивают лентой, например, малярным скотчем.

Окно не закрывается или закрывается с трудом

Одним из решений может быть чистка профиля пылесосом, если трение вызывают инородные частицы в затворном механизме. Если проблема остается, потребуется чистка редуктора. Доверить это лучше специалисту.

Иногда провисшая планка верхнего щелевого проветривания мешает закрытию. Нужно отрегулировать створку или подтянуть саморезы, поддерживающие планку.

Когда заклинивает блокиратор в позиции «открыто», причин может быть несколько.

  • Окно закрыто в спешке и ручку заклинило. Механизм отжимают, чтобы разблокировать. Ручка должна свободно повернуться.
  • Блокиратор не фиксируется в раме. Может помочь регулировка петель или выправление деформации профиля.
  • Если разогнулась блокирующая часть механизма, ее выправляют надавливанием со стороны улицы.
  • Выход из строя блокираторной пружины потребует замены всего механизма. Частичный ремонт – только временный выход из ситуации.

В случае, когда блокиратор просто не может соприкоснуться с ответным механизмом, его снимают, отвернув винты. Между ним и рамой вкладывают что-нибудь плоское, подходящее по толщине. Это может быть кусочек пластика. Крепеж ставят на место.

Окно не открывается на проветривание

Следующая проблема может возникнуть при открывании на режим проветривания. Если ручку заело на полпути, нажимать на нее, профиль или оттягивать его не нужно. Зацеп может выйти из паза, створка повиснет на одной петле.

Причина неполадки в ножницах, которые могли выскочить из пазов. Исправить ситуацию можно, сняв створку. Для этого снимают планки с верхних петель, откручивают их и вынимают штифт. Ножницы возвращают в правильное состояние. Вернув на место петли, забивают штифт, проверяют работу окна.

Если откосы не мешают и доступ к ножницам есть без демонтажа, то ремонт будет значительно проще.

Открытый режим проветривания

В таком виде стеклопакет нельзя оставлять. В ваше отсутствие может влезть грабитель, налетят насекомые. Рассмотрим возможные источники проблемы:

  1. Перекос возникает от расшатывания механизма регулировки горизонтального и вертикального положений. Верх профиля цепляет раму, недостаточно прилегает к ней.Передвижение механизма в горизонтальной или вертикальной плоскости может помочь. На внутренней стороне рамы снимают декоративные планки с винтов и шестигранным ключом подкручивают их. Учитывают, что боковой винт настраивает движение вправо – влево, а нижний – вверх и вниз. После каждого подкручивания проверяют работу системы.
  2. Другой случай неплотного закрытия – утеплитель пора заменить или нужно отрегулировать настройки эксцентриков. Стоит проверить, не настроен ли зимой летний режим. На эксцентрике есть маркер, указывающий настройку. Поворотом цапфы меняют степень прижатия створки.
  3. Заклинивание ручки делает закрытие невозможным. Причина: ножницы выскочили из пазов. Решение возвращения ножниц в исходное положение описано для закрытого окна.
  4. Рукоятка не достигает крайнего нужного положения. Окно полностью не открывается. Поводом для некорректной работы рукоятки может быть износившаяся фурнитура. Предпочтительней временного ремонта будет его замена. В противном случае ручку может заклинить в самый неподходящий момент.
  5. При резком движении рукояткой настраивается режим проветривания и открытия одновременно. Такое происходит и при сильном порыве ветра. Створку осторожно прижимают верхним концом к раме. Блокировку отжимают и, продолжая фиксировать ее в таком положении, ручку ставят в положение «вверх». Если рукоятка не движется, усиливают давление на блокиратор. Когда поворот наконец происходит, дожимают верхний профиль, рукоятку ставят в горизонтальное положение, а затем опускают.
  6. Из-за засорения водоотводящих каналов отошедшая водоотводная планка может служить причиной дефекта. Раму тщательно вычищают, планку ставят на место.
  7. Закрытие идет туго, слышны скрипы во время движения. Происходит заклинивание ножниц из-за отсутствия смазки. Чистка и смазывание дадут результат.
  8. Если провисание есть, а регулировка ничего не дала, то причиной искажения геометрии могла стать усадка стен. Такое окно подлежит замене.

Для смазки используют специализированный спрей, от которого не будет неприглядных потеков и пятен как от машинного масла.

Клинит балконную дверь

Конструктивно двери на балкон аналогичны оконным стеклопакетам, но имеют дополнительную защелку.

Устранение неисправности:

  • ручку приводят в горизонтальное положение;
  • за основание рукоятка дверь слегка приподнимают;
  • приподнятую дверь тянут на себя, при необходимости рывком.
  • на ответной планке выкручивают до половины винты-саморезы;
  • защелку опускают до совпадения ее центральной части с цапфой на двери;
  • Фиксируют винты на ответной планке.

Кардинальное решение проблемы может найти только специалист. Бывает, что провисание дверного полотна связано с деформированием коробки, осадкой здания. В этом случае произойдет растрескивание стеклопакета, если причина не будет установлена вовремя.

Профилактика заклинивания

Любые неприятности можно предупредить, соблюдая основные правила эксплуатации оборудования:

  • не прикладывать силу, но посмотреть в чем дело;
  • помнить о поговорке «торопись не спеша»;
  • держать окна закрытыми в ветреную погоду;
  • беречь рамы от ударов, не закреплять на них посторонние предметы;
  • иметь дело только с ответственными производителями, дающими гарантию;
  • учитывать физические условия при установке стеклопакета – усадку зданий, размеры оконного проема и т.д.;
  • регулярная чистка и смазка фурнитуры позволят продлить срок их службы на долгие годы.

Металлопластиковые окна – продуманные и хорошо слаженные системы механизмов и корпуса. Прежде чем браться за их ремонт, стоит подумать. А не выйдет ли дороже такая экономия на вызове мастера.

Понравилась статья? Расскажите друзьям:

Окно заклинило не закрывается или не открывается видео помощь

Случаи, когда окно заклинило, увы, не редкость. Створку на заклинившем окне невозможно закрыть или открыть. О причинах поломок и способах первой помощи окнам в материале ОКНА МЕДИА.

Современные пластиковые окна доставляют все больше забот своим владельцам. Первые окна ПВХ в России начали устанавливать еще в начале 90-х годов. Срок эксплуатации пластиковых окон первого поколения на сегодняшний день составляет более 20 лет, поэтому владельцы все чаще могут сталкиваться с возникающими из-за «старости» проблемами.

Среди них:

  • перестала поворачиваться ручка
  • слишком легко крутится ручка во все стороны,
  • створка застревает в раме и не открывается,
  • открытое окно невозможно закрыть.

Эти неполадки пугают владельцев пластиковых окон. Времени на оказание первой помощи окну не много, хочется продолжить заниматься собственными делами без ущерба комфортному проживанию. К счастью, основных причин «заклинивания» окон не так много. Зачастую, проблему можно идентифицировать и оказать первую помощь окну самостоятельно.

Окно заклинило и не открывается 

Проблема 1: ручка окна не поворачивается, створку открыть невозможно.

При такой проблеме причин может быть много и очень опасно пытаться открыть створку и устранить проблему самостоятельно. Следует обязательно вызывать мастера.

Проблема 2: створка в положении «закрыто», ручка поворачивается в любую сторону, створка не открывается.

Возможные причины:

Поломка оконной ручки

Решение: Для устранения проблемы придется снять ручку – повернуть накладку на основании ручки, открутить под ней два крепежных винта и снять ручку. В случае, если основание ручки расколото или металлический штифт выпадает из нее, ручку следует заменить. Приобрести новую ручку Winkhaus* можно в строительном магазине или офисе продаж окон.

Поломка замка

Если ручка не сломана, но при этом крутится во все стороны, то очевидна проблема с замком, обычно в такой ситуации хорошо слышен металлический хруст или треск.

Решение: Для ремонта придется вызвать специалиста сервисной службы и заменить как минимум замок, а возможно и всю фурнитуру целиком, если окну больше десяти лет.

Окно заклинило и не закрывается  

Проблема: при закрывании окна створка бьется (цепляется) нижней частью о раму и не закрывается. Возможные причины поломки:

«Провисание» створки из-за ее перекоса и отсутствия поддержки со стороны ручки.

Решение, позволяющее закрыть окно без дополнительных регулировок: нужно попробовать приподнять (сдвинуть) створку вверх со стороны ручки и, вставив ее в проем, перевести ручку в положение «закрыто». Этого может быть достаточно для того, чтобы закрыть «провисшую» створку. В дальнейшем для устранения проблемы придется вызвать мастера, так как потребуется вынуть стеклопакет и переустановить его заново и/или отрегулировать фурнитуру. Во время ожидания створку лучше не открывать.

Решение, позволяющее пользоваться окном (закрывать/открывать) до приезда мастера: Следует снять накладку со створочной петли и с помощью шестигранного ключа 4 мм, закрутить регулировочный винт.

Неправильная работа блокировщика поворота ручки.

На поворотно-откидных створках, как правило, устанавливают блокировщик поворота ручки. Эта деталь не позволяет перевести ручку на открытой створке в положение «откинуто» (вверх) и предотвращает двойное открывание створки. Иногда блокировщик не разблокировался, и поэтому препятствует повороту ручки.

Решение: Найти блокировщик не сложно – он расположен на основном замке рядом с ручкой. Если ручка заблокировалась, следует снять блокировщик с помощью отвертки и закрыть окно. Это позволит аккуратно пользоваться створкой, но вызвать мастера для установки нового блокировщика все же придется.

Окно заклинило и не закрывается до конца 

Проблема: Бывает, что створка не закрывается до конца – ручка не встает в вертикальное положение, а остается под углом.

Одной из возможных причин может быть самопроизвольное выкручивание регулировочного винта на нижней створочной петле, что приводит к проседанию створки и смещению цапф по отношению к ответным планкам.

Решение №1: Вернуть створку в первоначальное положение с помощью регулировочного ключа 4 мм, которым необходимо закрутить регулировочный винт, расположенный на створочной петле.

Решение №2: Проверить соответствие положения ответных планок цапфам расстояние между ними должно быть 3-4 мм. Если расстояние меньше или элементы задевают друг за друга при открытой створке, нужно сместить ответные планки – открутить саморез и, передвинув в нужное положение, закрепить снова.

Основные элементы фурнитуры соединяются механически и, бывает, что это соединение сбивается в процессе эксплуатации или изначально соединено неправильно. Определить это несложно: возле всех подвижных элементов (запорных цапф) есть специальные метки (риски). В положении створки «открыто» центр цапфы должен быть на одном уровне с риской (или ровно между двумя рисками). Если видно явное несоответствие положения подвижного элемента, значит соединение элементов неверное или сбилось.

Решение: Следует найти место соединения элементов, у которых нарушено положение. Далее необходимо выкрутить два ближайших самореза к месту стыка элементов фурнитуры. После этого нужно приподнять верхнюю и нижнюю зубчатые рейки, выводя фурнитуру из зацепления, и переместить подвижный элемент в правильную позицию, затем опустить рейки и прикрутить саморезы. 

Иногда в механизм попадают посторонние предметы, например, куски штукатурки во время ремонта, и мешают движению элементов фурнитуры. Если видно, что в фурнитуру попал мусор, достаточно пропылесосить и затем смазать фурнитуру.

Причиной невозможности повернуть ручку в вертикальное положение может стать отсутствие смазки.

Решение: За окном нужно ухаживать, как и за любым технически сложным устройством. Если должного ухода фурнитуре не оказывалось долгое время, механизм может перестать работать. Первоначально можно попробовать смазать движущиеся элементы жидкостью WD-40. Если не помогает, придется вызывать специалиста.

Причиной заклинивания створки в открытом положении может стать и поломка элементов фурнитуры. В этом можно убедиться поворачивая ручку при открытой створке – ручка не будет доходить до вертикального положения. Решение в этом случае одно – вызов мастера.

Окно открылось в двух плоскостях 

Проблема: такой случай обычно очень пугает владельцев, кажется что створка падает. Двойное открывание происходит при повороте ручки вверх на открытой створке, если на окне нет блокировщика или он не сработал.

Решение: Исправить ситуацию несложно. Нужно прижать створку как можно ближе к раме и перевести ручку в положение «откинуто» (вертикально вверх). Затем дожать створку к раме и повернуть ручку в положение «открыто» (горизонтально). 

Самолечение окон противопоказано!

Многие владельцы предпочитают сами ремонтировать окна, однако случаи такого вмешательства могут только навредить окну. Не стоит оставлять окно распахнутым зимой, нужно попытаться его закрыть.  И все же, ремонтировать фурнитуру должен специалист. Чтобы продлить беспроблемную работу фурнитуры, нужно обеспечивать ей должный уход не менее двух раз в год.

Немецкая фурнитура Winkhaus – 10 лет гарантийного обслуживания

Многолетней безупречной репутацией пользуется фурнитура немецкого производителя Winkhaus*. Во главу угла компания ставит принцип обеспечения самого высокого качества продукции и интересы покупателей.

Отличительной особенностью фурнитуры Winkhaus стали инновационные разработки инженеров компании:

  • Механизм четырехступенчатого проветривания позволит выбрать 1 из 4-х комфортных режимов, а также избавит от потерь тепла и предохранит створку от захлопывания в откинутом положении.
  • Уникальное крепление ручки и механизм оконного замка из высокопрочной стали обеспечивают легкое и мягкое управление окном на десятки лет без перекосов и заклинивания.
  • Благодаря специальной обтекаемой конструкции зацепов и петель, окна с фурнитурой Winkhaus легко мыть.
  • Микролифт-блокиратор защищает от провисания и заклинивания оконную створку даже после долгих  лет эксплуатации.
  • Запатентованная форма запорных элементов дает возможность самостоятельно регулировать прижим створки, не тратя время на вызов специалиста.
  • Качество всех серий фурнитуры  Winkhaus подтверждено  сертификатом QM 328 Института Rosenheim.

*Статья содержит контекстную и визуальную рекламу

Портал ОКНА МЕДИА рекомендует: Когда нужна замена фурнитуры в пластиковых окнах?

Что делать если заклинило пластиковое окно?. Окна Германии


Оконная фурнитура является самой уязвимой частью оконной конструкции. Довольно часто владельцы пластиковых окон попросту забывают о том, что фурнитура требует к себе особого внимания, её необходимо время от времени осматривать и регулировать. Оконная фурнитура наиболее подвержена воздействию и деформации, она принимает на себя основную нагрузку и обеспечивает открывание-закрывание окон и балконных дверей.

Содержание:

  • Описание проблемы
  • Если ваше окно заклинило в открытом положении, ручка не поворачивается (и на окне нет блокиратора ошибочного откида)
  • Если ваше окно заклинило в открытом положении, ручка не поворачивается для фурнитуры MACO, Siegenia-Aubi
  • Если ваше окно заклинило в открытом положении, ручка не поворачивается для фурнитуры Roto, Winkhaus
  • Если створка пластикового окна не откидывается на проветривание
  • Простые правила предосторожности
  • Уход за оконной фурнитурой

 

Ситуация, когда заклинило пластиковое окно, довольно распространённая…

Створка окна или балконная дверь не открываются или наоборот не закрываются, ручку невозможно повернуть, её заклинило в одном положении.

Причин возникновения таких неприятных ситуаций может быть несколько: заклинило механизм открывания-закрывания из-за попадания грязи, пыли или отсутствия смазки; ошибочно сработал блокиратор (неправильное и слишком резкое поворачивание оконной ручки). Такие причины довольно просто можно устранить.

Но возможны и более серьёзные ситуации: полностью сломался механизм открывания-закрывания створки или нарушение геометрии окна из-за механического воздействия, усадки дома, провисания створки. В таких случаях справиться без помощи специалиста вам не удастся. Если произошла поломка механизма открывания-закрывания, то проводится частичная или полная замена оконной фурнитуры с последующей регулировкой. Если прошло нарушение геометрии оконной конструкции, то лишь специалист поможет устранить проблему.

 

Если ваше окно заклинило в открытом положении, ручка не поворачивается

чаще всего причиной является работа блокиратора ошибочного открывания. Как это происходит? Створка открыта на проветривание, вы плохо прижимаете верхнюю часть створки и поворачиваете ручку. В этот момент оконная створка без блокиратора просто повисает на одной нижней петле.

Если на окне НЕТ блокиратора, то:

 

Если у вас установлен блокиратор, то он блокирует поворот ручки и не даёт оконной створке выпасть из верхней петли. Дальнейшие действия с оконной ручкой будут невозможны. Прежде всего, вам необходимо определить марку вашей фурнитуры, ведь от этого будут зависеть ваши дальнейшие действия. Марка указана на металлических деталях фурнитуры.

 

Если у вас фурнитура «AUBI» или «MACO»:

Необходимо найти тонкую металлическую запорную пластину (возможно с пружиной) или клавишу на торцевой стороне створки. Плотно прижав пластину пальцем к уплотнителю, попробуйте повернуть ручку. Створка должна быть обязательно в вертикальном положении, только в таком случае вы сможете повернуть ручку в необходимое положение.

 

Если у вас фурнитура «Roto», «Winkhaus» или другая:

Блокиратор в такой фурнитуре выполнен в виде металлического язычка, который расположен под углом к оконной раме. Необходимо надавить на этот язычок так, что бы поставить его вертикально, то есть параллельно уплотнителю. И смело поворачивайте ручку в нужное положение.

Распространена и такая ситуация, когда вы хотите открыть окно, поворачиваете ручку, а её заклинивает. Чтобы исправить данную ситуацию, вам необходимо очень плотно прижать створку в верхней части окна и попытаться повернуть ручку в горизонтальное положение. Если вам всё-таки не удаётся это сделать, то лучше пригласить специалиста на дом.

 

Если створка пластикового окна не откидывается на проветривание

Причин этому может быть несколько: поломка зацепа на откидном механизме, опущение створки (створка перестала цеплять зацеп), поломка углового переключателя, сбилась отцентровка обвязки оконной фурнитуры. Как мы видим, причины того, что окно престало открываться на проветривание довольно серьёзные.

Устранять причину поломки самостоятельно не рекомендуется! Вы можете ещё больше усугубить проблему. Если ваше окно находится на гарантии, то свяжитесь с компанией, которая устанавливала окна. Приезд мастера и ремонт в таком случае будет бесплатным. Если срок гарантии на окно уже истёк, то вы можете обзвонить разные оконные компании и проконсультироваться по поводу проблемы и стоимости ремонта.

 

Простые правила предосторожности

Вам необходимо знать несколько простых правил правильной эксплуатации окна, чтобы избежать подобных неприятностей:

  • Нельзя прилагать слишком большие усилия на створку при открывании или закрывании.
  • Нельзя оставлять окно открытым при сильных порывах ветра, это опасно.
  • Будьте внимательны, чтобы избежать попадания инородных тел между оконной створкой и рамой.
  • Оконную ручку всегда поворачивайте до конца, нельзя оставлять её повёрнутой не полностью.

 

Уход за оконной фурнитурой

Грамотный и регулярный уход за фурнитурой пластикового окна – залог длительной и успешной эксплуатации окна. Рекомендуется один-два раза в год осматривать и смазывать оконную фурнитуру.

Специалисты рекомендуют использовать такие виды смазки: любое машинное масло (в состав которого не входят кислоты и смолы), специальная силиконовая смазка, специальные средства по уходу за пластиковыми окнами, аэрозольная смазка WD-40 (лучше в крайнем случае, так как имеет временный эффект). Недопустимо использование смазок, в состав которых входят растворители, а также недопустимо растительное масло.

Для смазки можно использовать:

Прежде чем преступить к обработке оконной фурнитуры смазкой, вы должны очистить фурнитуры от пыли при помощи кисти или пылесоса. Аккуратно наносят смазку на все трущиеся части механизма и поворачивают оконную ручку несколько раз, чтобы дать возможность смазке равномерно распределиться по всем поверхностям.

0 0 голос

Оценка

Нас рекомендуют

Режим проветривания у пластикового окна: проблемы и их решения


В отличие от старых деревянных рам современные пластиковые окна более функциональны. Их необязательно открывать полностью для доступа свежего воздуха в комнату, достаточно открыть створку внутрь комнаты или выставить режим микропроветривания. Однако часто возникает ситуация, когда не закрывается пластиковое окно из режима проветривания. Что делать в таком случае и в чем причина проблемы?

Функции современного окна

Для проветривания и обеспечения нормального воздухообмена уже необязательно открывать полностью всю форточку, достаточно перевести ее в один из доступных режимов пластикового окна.

Чтобы проветрить комнату, достаточно повернуть рукоятку вверх, и створка отклонится в заданное положение.

При повороте ручки окна на 45 градусов устанавливается режим микропроветривания

Микропроветривание становится доступным при повороте рукоятки управления под углом в 45 градусов от вертикали. При этом образуется щель в несколько миллиметров, которой вполне достаточно для поступления свежего воздуха в комнату.

Дополнительно вентиляцию можно обеспечить даже без отпирания створки, но для этого нужно уже внести изменения в саму конструкцию и установить дополнительный вентиляционный клапан.

Эти функции, как и полное открывание и закрывание, доступны благодаря механизму, который регулируют при монтаже оконного пакета.

Проблема закрывания и ее причины

Иногда может возникать ситуация, когда створку не получается закрыть. Не стоит сразу же думать о замене окна, причины могут быть совсем простыми, а их устранение не потребует больших затрат времени и денег.

Приступать к устранению проблемы с закрыванием можно после изучения структуры окна ПВХ
  1. Перекос. Такая проблема возникает из-за расшатывания механизма регулирования положения в вертикальной или горизонтальной плоскости. В этом случае створка окна цепляет края рамы и неплотно прилегает на свое место.
  2. Неплотное прилегание. Данный вид нарушения функционирования окна может появиться по двум причинам: износ утеплителя или сбитые настройки эксцентриков (цапф).
  3. Заклинивание рукоятки. В таком случае окно не закрывается, потому что невозможно вернуть рукоятку в исходное (запертое) состояние. Проблема возникает из-за выскакивания из паза элемента механизма, называемого «ножницы».
  4. Створка перевелась сразу в два режима. Стеклопакет в таком случае стоит сразу в двух положениях: на открытии и на проветривании. При попытке вернуть створку в исходное положение рукоятка управления заблокировалась и не проворачивается.
  5. Отошла водоотводная планка. Это наименее сложная причина. Возникает такой дефект из-за засорения водоотводящих каналов или отхода рамки от профиля.
  6. Провисание. Створка краями может цепляться за раму окна. Если после регулировки ситуация не изменилась, проблема может быть одна – изменение геометрии рамы всего пакета вследствие усадки или подвижек стен.

    Переход в створки в двойной режим может возникнуть при закрывании окна во время ветра или сквозняка

Как видим, в большинстве случаев, створки на пластиковых окнах не закрываются по элементарным причинам. Однако, если ничего с этим не делать, механизм постепенно будет изнашиваться. Да и режим проветривания пластиковых окон не может быть вечным, когда-то все равно понадобится закрыть створку.

Какими способами устранить возникшие проблемы и каким образом отрегулировать микропроветривание окон?

Ликвидация проблем закрывания створок

Чтобы отрегулировать окно и вернуть нормальные настройки, потребуется минимум инструментов и навыков. Достаточно приготовить плоскогубцы и шестигранник, как правило, на четыре миллиметра. Как отрегулировать створки и устранить большинство проблем?

Перекос створки

Перекос створки убирают простым регулированием положения в вертикальной или горизонтальной плоскости. Для этого с внутренней стороны окна на петлях есть соответствующие винты, которые прикрыты декоративными (защитными) колпачками.

Перекос створки можно устранить регулировкой нижнего и бокового винтов

Защиту снимают и с помощью шестигранника пытаются правильно выставить положение створки окна. Нижний винт настраивает положение вверх или вниз, а боковой – влево и вправо. При этом нужно несколько раз закрыть и открыть систему, чтобы проверить, как она запирается. Отрегулируйте винты, после чего проблема попросту исчезнет.

Неплотное прилегание

Неплотное прилегание устраняют в зависимости от причины возникновения проблемы. Если изношен уплотнитель (потеряна эластичность, есть надрывы и прочие), то его нужно заменить.

Изношенный уплотнитель может вызвать неплотное прилегание

Такую же проблему может вызвать неправильно настроенный регулирующий эксцентрик (зимой выставлен летний режим). Механизм регулирует степень прижатия створки и в летнем положении прижатие слабее, чем в зимнем. На заданный режим указывает маркер, расположенный на эксцентрике.

Степень прижатия створки зависит от положения эксцентрика

Используя шестигранник, пластиковые окна выставляют в зимнее положение (метка «на улицу»). В теплое время года маркер возвращают в летний режим.

Клин рукоятки

Чтобы устранить такую проблему, потребуется снять створку с рамы. Это делают путем выбивания штифта с верхней петли (предварительно сняв защитный колпачок).


Для ремонта рукоятки необходимо снять створку

Теперь нужно вставить «ножницы» в паз, где они должны быть. Этот процесс можно сделать и без демонтажа створки при условии, что не будут мешать откосы и есть доступ к механизму.

Створка в двух режимах

Нарушение возникает при слишком резком и быстром переводе окна из режима проветривания в режим закрывания. Устраняется такая проблема очень просто. Створку прижимают к раме нажатием на верхний угол. Блокировку зажимают к раме. Рукоятку переводят в открытый режим. Створка запирается.

Водоотводная рамка

Если отошла водоотводная рамка, то ее возвращают на место, предварительно хорошо почистив всю раму окна.

Дренажное отверстие предназначено для вывода воды из оконного блока

При провисании створок из-за деформации всего окна без вмешательства специалистов не обойтись. Скорее всего, потребуется полная замена окна. В таком случае проблема возникает как следствие подвижек стен или усадки дома (если он был недавно возведен). Замену осуществляют, убедившись, что такие деформации не повторятся.

Если окно изменило свою геометрию вследствие неправильной установки, то все работы по его замене должна выполнить компания-установщик!

Настройка микропроветривания

Микропроветривание – это встроенная функция современного окна, когда поворотом рукоятки в нужное положение створка оставляет щель в несколько миллиметров для доступа воздуха с улицы. Но также можно установить дополнительные приспособления для организации нормального воздухообмена.

Регулирование с помощью гребенки

Гребенка – это дополнительная фурнитура, которая работает как ограничитель угла наклона створки в режиме проветривания. Окно может устанавливаться с уклоном в 30, 45 или 60 градусов.

С помощью гребенки можно установить необходимый уровень проветривания

Пластиковая гребенка с выемками под ограничитель монтируется на раме. На саму раму устанавливают зацеп. Он работает как ограничитель. При переходе в режим проветривания рама наклоняется, а гребенка ставится нужной выемкой на ограничитель.

Клапаны для микропроветривания

Это также дополнительная фурнитура, которая монтируется на профиль окна. Такие клапаны бывают двух видов: с ручным регулированием и автоматические. Вручную пользователь сам ставит требуемый режим притока воздуха. Автоматические клапаны регулируются самостоятельно, обеспечивая вентиляцией в зависимости от температуры и влажности в помещении.

Автоматические вентиляционные клапаны регулируют уровень проветривания в зависимости от климатических условий

Есть также системы, которые расположены в рукоятке, они более эстетичны, а по функциональности не уступают свои аналогам.

Современные окна позволяют выставить различные режимы для нормализации воздухообмена. Небольшие неполадки вполне можно устранить своими силами, просто отрегулировав окно в нужное положение. В большинстве случаев проблемы с закрыванием возникают при обычном сбое настроек.

Как отрегулировать пластиковые окна - видео-инструкция по регулировке

Если ваши окна в идеальном состоянии, то все отлично. Но когда появляются проблемы, то возникает вопрос: как отрегулировать пластиковые окна? Вы можете поручить эту работу специалисту, а можете сделать это самостоятельно. В статье я расскажу, как провести регулировку пластикового окна своими силами, а для большей наглядности смотрите видео с инструкцией.

Видео-инструкция

Примечание: шестигранный ключ №4 – ваш верный помощник в процессе регулировки пластикового окна.

Содержание:

Возможные проблемы:

  • окно закрывается неплотно.
  1. Возможные причины: неправильная установка, длительный срок эксплуатации окна.
  2. Решение – регулировка прижима, регулировка по вертикали (по высоте).
  • от окна тянет холодом, сквозняк.
    1. Возможные причины: провисание окна, неправильная установка, изношенность утеплителя.
    2. Решения – регулировка прижима, регулировка по вертикали или по горизонтали.
  • створка окна задевает нижнюю часть рамы.
    1. Возможная причина – провисание окна.
    2. Если провисло пластиковое окно, то решением является регулировка по высоте.
  • створка окна задевает боковую часть рамы.
    1. Возможные причины: усадка стен, неправильная установка окна.
    2. Решение – регулировка по горизонтали.
  • окно не открывается на проветривание.
    1. Возможные причины: окно просело, поломка механизма, стопор из-за блокиратора, заклинивание ручки.
    2. Решение – регулировка блокиратора, работа с ручкой, регулировка по высоте.
  • скрежет и другие посторонние звуки при открывании или закрывании окна.
    1. Возможные причины: провисание окна, окно неровно установлено, трение фурнитуры о раму.
    2. Решение – регулировка по высоте или по горизонтали.
    Меняете окна? Тогда вы должны знать, какова цена 1 квадратного метра пластикового окна.

    Ищите стандартные размеры ПВХ окна? Мной составлен специальный обзор по подбору размера окна в зависимости от типа вашего дома – ищете свой дом и сразу видите размер окна, подробнее здесь → https://2okna.net/windows/standartnye-razmery-plastikovyh-okon.html.

    Как отрегулировать прижим пластикового окна?

    • Створка: по периметру окна находятся эксцентрики. Для того чтобы плотно прижать окно к раме, нужно закручивать эксцентрики по часовой стрелке. Чтобы ослабить – вращайте их против часовой стрелки. На створке расположены пластины, при помощи которых также можно регулировать прижим створки. Еще один вариант – регулирование прижима за счет прижимного механизма со стороны петель (чем сильнее выдвинут язычок, тем плотнее окно прижимается к раме).
    • Петли: прижим нижней петли можно регулировать вращением болта, расположенного под колпачком под прямым углом относительно окна.

    Как отрегулировать окно по высоте?

    Регулирование по высоте (по вертикали) осуществляется за счет нижней петли: вращение по часовой стрелке приподнимает окно, вращение против часовой – опускает.

    Как отрегулировать окно по горизонтали?

    Регулировка по горизонтали нужна для устранения скоса окна. Ее можно осуществлять как работая с верхней, так и работая с нижней петлей.

    Нижняя петля: для работы с ней не обязательно открывать окно. Вращение по часовой стрелке притягивает створку к петле, против часовой – обратный эффект.

    Верхняя петля: работа с ней доступна только при открытом окне.

    Как отрегулировать работу блокиратора?

    Проблема не открывающегося в режим проветривания окна связана с блокиратором. Если у вас есть блокиратор, то откидывать окно можно будет только тогда, когда оно открыто. Для того чтобы откинуть открытое окно, нужно нажать на блокиратор, параллельно повернув ручку.

    A&E Video FAQ | A&E

    Теперь вы можете смотреть свои любимые шоу A&E в любое время и в любом месте! Смотрите полные эпизоды, а также закулисные дополнения и основные моменты на сайте aetv.com на мобильном устройстве (iOS, Android, Kindle Fire) или на Roku, Apple TV или Xbox 360.

    Это бесплатно. Просто подтвердите своего поставщика услуг телевидения.

    Основы

    В: Почему мне нужно войти в систему, чтобы посмотреть видеоконтент?
    О: Зрители, подтвердившие свою подписку на ТВ-провайдера, получают доступ к более глубокому каталогу видеоконтента, включая более полные серии.Если вы не можете войти в систему, потому что ваш поставщик услуг ТВ в настоящее время не поддерживается, у вас все равно будет много видео для просмотра.

    В: Я могу смотреть A&E по телевизору. Я уже зарегистрирован в этой услуге?
    О: Эта услуга доступна только у участвующих ТВ-провайдеров. Чтобы получить к нему доступ, вам потребуется подписка от участвующего ТВ-провайдера и высокоскоростное подключение к Интернету. Обратитесь к своему поставщику ТВ-услуг, чтобы узнать, участвуют ли они в этом предложении.

    В: Сколько стоит просмотр премиального видеоконтента?
    О: Это бесплатно. Это не требует дополнительных затрат, чем ваша текущая подписка ТВ-провайдера.

    В: Моего ТВ-провайдера нет в списке. Почему нет?
    О: В настоящее время мы работаем над добавлением дополнительных провайдеров. Почаще проверяйте, добавлен ли ваш провайдер.

    В: Могу ли я смотреть видео, если мой поставщик услуг ТВ в настоящее время не поддерживается?
    Ответ: Да. Вы можете посмотреть множество полных серий, клипов и многое другое, даже если ваш провайдер в настоящее время не поддерживается.

    В: Какие программы доступны, если я войду в систему?
    О: Вы получите доступ к большему количеству полных эпизодов и полных фильмов, чем когда-либо прежде.

    В: Как часто на сайт добавляются новые видео?
    О: Новые серии и клипы обычно добавляются каждый день.

    В: Как быстро добавляется новая серия после выхода в эфир?
    О: Вообще говоря, новые серии будут доступны на следующее утро после выхода в эфир.

    В: Есть ли ограничение на количество видео, которое я могу смотреть?
    О: Нет ограничений на количество видео, которое вы можете смотреть.

    В: В каких странах можно просматривать ваш видеоконтент?
    О: Полные серии можно смотреть только в США.

    В: Почему мое любимое шоу недоступно?
    О: Мы хотели бы перенести все наши программы на наши цифровые платформы, но иногда наши контракты не позволяют этого.

    В: Обязательно ли мне быть дома, чтобы смотреть видео?
    О: Нет, но вы должны быть в Соединенных Штатах. Видео нельзя смотреть, если вы путешествуете за границу.

    В: Эпизод, который я ищу, больше не доступен. Почему?
    О: Наш видеоконтент постоянно обновляется, и иногда нам приходится удалять видео из-за договорных ограничений.

    В: Как я могу связаться с A&E, если мне нужна видеоподдержка?
    О: Пожалуйста, отправьте заявку с указанием вашего вопроса.


    Вопросы для входа в систему

    В: Где я могу получить информацию для входа?
    О: Ваши данные для входа поступают от вашего ТВ-провайдера. За подробностями обращайтесь напрямую к своему провайдеру.

    В: Я забыл свое имя пользователя и / или пароль. Что мне делать?
    О: Если вы забыли какую-либо информацию для входа, обратитесь к поставщику услуг ТВ.

    В: Как мне войти в систему, чтобы посмотреть премиум-видеоконтент?
    О: После того, как вы выберете премиум-видео (обозначено белым значком ключа на миниатюре видео), вам будет предложено выбрать вашего ТВ-провайдера. После того, как вы выберете своего ТВ-провайдера, вы будете перенаправлены на его сайт для предоставления вашей информации.После этого вы будете перенаправлены обратно на наш сайт для просмотра выбранного вами видео. После успешного входа в систему вы сможете просматривать ВСЕ видеоматериалы, доступные на сайте.

    В: Могу ли я выйти?
    О: Вы можете выйти, нажав «Выйти» в правом верхнем углу страницы видео.

    В: Нужно ли мне входить в систему, чтобы смотреть видео?
    О: Нет, вам не нужно входить в систему, чтобы смотреть все видео. Зрители, которые не вошли в систему, всегда найдут видео для просмотра.Но вход в систему позволяет получить доступ к более глубокому каталогу контента.

    В: Когда я пытаюсь войти в систему, моего ТВ-провайдера нет в списке. Почему?
    О: В настоящее время мы работаем над добавлением дополнительных провайдеров. Почаще проверяйте, добавлен ли ваш провайдер.

    Технические вопросы

    В: Какие браузеры / операционные системы поддерживаются?
    A: Мы поддерживаем следующее:
    Windows 8 / Internet Explorer 10 и 11
    Windows 7 / Internet Explorer 9-11
    Windows 7 / Chrome и Firefox
    OS X / Safari, Firefox и Chrome
    Если не указано иное, перечисленные браузеры относятся к самой последней общедоступной версии этого браузера и включают последний доступный флэш-плеер.

    Возможно, вам потребуется обновить видеоплееры и их надстройки до самых последних версий. Пожалуйста, убедитесь, что вы обновили и установили последнюю версию Adobe Flash Player, если у вас возникли трудности с воспроизведением видео.

    В: Какая версия Flash поддерживается?
    A: Flash 10.2 +
    Чтобы обновить флэш-плеер, зайдите в Adobe.

    В: Нужно ли мне загружать или устанавливать какое-либо специальное программное обеспечение для просмотра видео?
    О: Вам не нужно скачивать и устанавливать какие-либо программы.Однако вам потребуется Flash 10.2+ или выше.
    Чтобы обновить флэш-плеер, зайдите в Adobe.

    В: Могу ли я загрузить видео с вашего веб-сайта, чтобы посмотреть позже?
    О: Нет. Веб-сайт предназначен только для потоковой передачи.

    В: Могу ли я запретить определенным программам играть на веб-сайте?
    О: Родительский контроль включен на сайте вашего поставщика услуг телевещания. Установка ограничений на услуги вашего провайдера будет перенесена на веб-сайт для любого контента, для просмотра которого требуется вход в систему.

    В: Поддерживают ли ваши веб-сайты скрытые субтитры?
    О: Да, для всех наших программ доступны субтитры. Просто нажмите кнопку «CC» в нижней части видеопроигрывателя, чтобы включить отображение титров.

    В: Могу ли я отключить показ рекламы при просмотре онлайн?
    О: Нет. В настоящее время реклама помогает нам предлагать так много бесплатного контента.

    В: Доступны ли программы на вашем веб-сайте в формате HD?
    О: Большая часть наших программ доступна в формате HD, но некоторые старые серии, созданные до того, как HD стал широко доступным, могут быть показаны в стандартном разрешении.

    Я ищу видео, но не могу найти его на PBS. : Справка PBS

    Если вы ищете видео PBS, но не можете его найти, есть несколько возможных причин, по которым видео не отображается при поиске:

    • Видео указано под другим заголовком. Пожалуйста, дважды проверьте поисковый запрос на наличие ошибок или специальных символов.
    • Попробуйте ввести меньше слов в поисковый запрос.
    • Видео еще не транслировалось на PBS, и мы не можем предложить его для онлайн-трансляции до премьеры в прямом эфире.
    • PBS не имеет права предлагать видео для потоковой передачи в Интернете. Для получения дополнительной информации см. Ниже.
    Дополнительная информация о правах на потоковую передачу

    Хотя PBS действительно предлагает сотни видео для потоковой передачи в Интернете, не все программы, транслируемые на вашей станции PBS, будут доступны для потоковой передачи. PBS должна получать права на потоковую передачу отдельно от прав на телевизионную трансляцию для каждой программы. В некоторых случаях мы можем предлагать полные выпуски для онлайн-трансляции только в течение ограниченного периода времени, а затем эпизоды должны быть удалены с нашего сайта.

    Любая программа или телепрограмма на PBS является интеллектуальной собственностью. Любая интеллектуальная собственность дает определенные права и льготы для создателей, дистрибьюторов и потребителей. Многие из этих прав включают требования о предоставлении видео для просмотра в Интернете. Если программа недоступна для просмотра на pbs.org, это связано с конкретными правами на потоковую передачу, связанными с этим шоу, и часто эти права меняются от шоу к шоу и даже могут меняться от сезона к сезону для одного шоу.

    Хотя Passport позволяет нам предлагать больше контента для потоковой передачи в Интернете, мы не можем предлагать все программы для потоковой передачи в Интернете на неопределенный срок из-за вышеупомянутых прав на потоковую передачу.

    Вы можете столкнуться со страницей шоу, на которой полный выпуск недоступен для потоковой передачи, но клипы и превью все еще перечислены. PBS продолжает предлагать клипы и превью для некоторых программ, поскольку они не так ограничены, как полные эпизоды, и многие из наших зрителей по-прежнему заинтересованы в просмотре этих клипов и превью.

    Хотя эти выпуски могут быть недоступны для бесплатной онлайн-трансляции, мы рекомендуем посетить магазин PBS или стороннюю организацию, например iTunes или Amazon Video, если вы заинтересованы в покупке выпусков этих программ.

    Определение трансляции от Merriam-Webster

    проветривание | \ ˈEr-iŋ \

    1 : воздействие воздуха или тепла для сушки или освежения проветривать комнату

    2 : воздействие или упражнения на свежем воздухе, особенно для улучшения здоровья или фитнеса

    3 : доступ к публичному просмотру или уведомлению

    4 : радио- или телепередача

    Скрытые субтитры при программировании видео в Интернете

    Скрытые субтитры - это визуальное отображение звуковой части видеопрограммирования. Субтитры обеспечивают доступ к глухим или людям с потерей слуха и часто используются в местах, где трудно слышать телепрограммы, например, в ресторанах и спортзалах. Правила FCC требуют, чтобы программы с субтитрами, показываемые по телевизору, были снабжены субтитрами при повторном показе в Интернете.

    Правила программирования видео

    • Правила использования субтитров в Интернете применяются только в том случае, если видеопрограмма транслировалась по телевидению в США с субтитрами.
    • «Полнометражные видеопрограммы» - это видеопрограммы, которые демонстрируются по телевидению и распространяются среди конечных пользователей практически полностью через Интернет.
    • «Видеоклипы» - это отрывки из полнометражных видеопрограмм, которые размещаются в Интернете. Правила требуют, чтобы дистрибьюторы видеопрограмм, которые показывают программы по телевидению, размещали клипы своих программ с субтитрами на своих собственных веб-сайтах или в приложениях («приложениях»). В настоящее время правила для видеоклипов не применяются к сторонним веб-сайтам или приложениям.
    • Создаваемые пользователями медиафайлы (например, домашнее видео), показываемые в Интернете, не требуют субтитров, если только они не были показаны по телевизору с субтитрами.
    • Фильмы, показываемые в Интернете, не требуют субтитров, если они ранее не показывались по телевизору с субтитрами.

    График внедрения субтитров для видеопрограмм в Интернете

    Следующие ниже сроки применяются к видеопрограммам, которых нет в онлайн-библиотеке дистрибьютора до того, как они будут показаны на телевидении с субтитрами.

    Программирование полнометражного интернет-видео

    Полнометражные передачи Интернет-видео должны иметь субтитры, если программа транслируется по телевизору в U.S. с подписями на следующие даты или после них:

    • 30 сентября 2012 г., для предварительно записанных программ, не предназначенных для распространения в Интернете. «Отредактировано для распространения в Интернете» означает, что ТВ-версия была существенно отредактирована. Примеры существенного редактирования - удаление сцен или изменение музыкальных партитур. Изменение количества или продолжительности рекламных роликов не считается существенным редактированием.
    • 30 марта 2013 г., для прямого и почти прямого эфира.
      • «Прямая трансляция» определяется как программа, которая транслируется по телевидению практически одновременно с ее исполнением.
      • «Практически прямая трансляция» определяется как программа, которая выполняется и записывается менее чем за 24 часа до того, как она была впервые показана по телевидению.
    • 30 сентября 2013 г., для предварительно записанных программ, которые существенно отредактированы для распространения через Интернет.

    Интернет-видеоклипы

    Интернет-видеоклипы должны иметь субтитры, если соответствующая программа транслируется по телевидению в США с субтитрами в следующие даты или после них:

    • 1 января 2016 г., где видеоклип содержит единственный отрывок из телепрограммы с субтитрами с тем же видео и звуком, которые показывались по телевизору (клипы "прямой подъем").
    • , 1 января 2017 г., где один файл содержит несколько видеоклипов с прямым подъемом («монтаж»).
    • , 1 июля 2017 г., для видеоклипов прямых и близких к прямой трансляции телепрограмм (например, новостей или спортивных событий).
      • Для клипов прямого эфира разрешена задержка до 12 часов в размещении клипа с субтитрами после того, как программа была показана по телевизору.
      • Для клипов, которые транслируются почти в прямом эфире, допускается задержка до 8 часов при размещении клипа с субтитрами после того, как программа была показана по телевизору.

    Архивное интернет-видео программирования

    Следующие сроки применяются к видеопрограммам, которые дистрибьютор уже показывает в Интернете. У дистрибьюторов есть дополнительное время для добавления субтитров к видеопрограммам, которые они уже показывают в Интернете и которые позже демонстрируются по телевизору с субтитрами, как показано ниже:

    • В течение 45 дней с даты его показа по телевидению с субтитрами 30 марта 2014 г. или позднее и до 30 марта 2015 г .;
    • В течение 30 дней с даты его показа по телевидению с субтитрами 30 марта 2015 г. или позднее и до 30 марта 2016 г .; и
    • В течение 15 дней после даты показа по телевидению с субтитрами 30 марта 2016 г. или позднее.

    Подача жалобы или обращение за помощью

    Если у вас возникла проблема с субтитрами, вы можете подать письменную жалобу либо в FCC, либо к дистрибьютору или провайдеру видеопрограмм. Если вы решите подать письменную жалобу дистрибьютору или провайдеру видеопрограмм, вы можете найти контактную информацию на веб-сайте дистрибьютора или провайдера. Если вы подадите жалобу в FCC, FCC перешлет ее дистрибьютору или провайдеру видеопрограмм.

    Ваша письменная жалоба должна быть подана в течение 60 дней с момента возникновения проблемы с субтитрами. После получения жалобы непосредственно от вас или от FCC у дистрибьютора или провайдера видеопрограмм будет 30 дней для ответа на жалобу. Если вы решили сначала подать жалобу дистрибьютору или провайдеру видеопрограмм, и он не ответит в течение 30 дней, или если спор остается, вы все равно можете отправить жалобу в FCC.

    У вас есть несколько способов связаться с FCC, если вы хотите подать жалобу или обратиться за помощью:

    Федеральная комиссия связи
    Бюро по делам потребителей и правительств
    Отдел запросов потребителей и жалоб
    45 L Street, NE
    Вашингтон, округ Колумбия 20002

    Пожалуйста, укажите свое имя, адрес, контактную информацию и как можно более подробную информацию о вашей жалобе.

    Что указывать в жалобе

    Ваша жалоба должна содержать следующую информацию:

    • Имя и почтовый адрес, веб-сайт или адрес электронной почты дистрибьютора видеопрограмм, провайдера и / или владельца
    • Видеопрограмма или шоу с проблемой субтитров, включая название программы или шоу
    • Устройство и / или программное обеспечение, используемое для просмотра программы или отображения
    • Дата и время, когда у вас возникла проблема с субтитрами
    • Подробное описание проблемы с субтитрами, включая сведения о частоте и типе проблемы (например,г. , подписи обрезаны, подписи отсутствуют)
    • Любая дополнительная информация, которая может помочь в рассмотрении вашей жалобы

    Рассмотрение вашей жалобы может быть отложено, если приведенная выше информация является неполной. Вы также можете предоставить FCC любую дополнительную информацию, которую сочтете целесообразной (например, снимки экрана веб-страницы, записанные примеры искаженных субтитров, видеозаписи, которые вы из проблемы с субтитрами и т. д.).

    Для получения дополнительной информации

    Для получения дополнительной информации о программах FCC по продвижению доступа к телекоммуникационным услугам для людей с ограниченными возможностями посетите веб-сайт Управления по правам инвалидов FCC.

    Версия для печати

    Скрытые субтитры при программировании Интернет-видео (pdf)

    Часто задаваемые вопросы | SYFY

    Syfy Channel FAQ

    Можете избавиться от этого маленького логотипа в углу?

    Нет, но мы стараемся сделать его максимально ненавязчивым. Мы хотим, чтобы зрители знали, где мы и кто мы. Если вы когда-либо пытались смотреть кабельное телевидение в другом городе и изо всех сил пытались найти свои любимые каналы, вы знаете, насколько важна эта функция.

    Как я могу узнать о вакансиях в сети или на Syfy.com?

    Все возможности карьерного роста опубликованы на сайте карьеры NBC Universal по адресу nbcunicareers.com

    Как я могу связаться с моим любимым актером из моего любимого шоу?

    Лучший способ связаться с любимым актером - это отправить письмо или электронное письмо в адрес компании, производящей шоу.Имейте в виду, что шоу на самом деле здесь не делают, а инициируют, создают и проводят конкретные продюсерские компании. Лучший способ узнать, какая компания выпускает ваше шоу, - это посмотреть титры.

    Как получить Syfy?

    Нам известно о нескольких филиалах кабельного телевидения в стране, которые в настоящее время нас не обслуживают, и мы делаем все, что в наших силах, чтобы заставить их сделать это. Если у вашего кабельного провайдера нет Syfy, мы рекомендуем вам написать им и попросить их об этом!

    Как вы произносите Syfy?

    Произносится точно так же, как «научная фантастика».

    У меня есть отличная идея для шоу. Как мне представить идеи?

    Syfy не принимает нежелательные материалы. Мы принимаем материалы и предложения только от дистрибьюторов, продюсеров, агентов, талантливых представителей и т. Д. Это сделано для защиты как канала, так и человека, у которого есть идея.

    Я живу на западном побережье. Не могли бы вы объяснить ленту западного побережья?

    Канал Западного побережья - это отдельный канал Syfy, работающий по тихоокеанскому времени.До того, как у нас была трансляция, шоу было указано как выходящее в эфир в «21:00». побежал в 21:00. только в восточном часовом поясе, а это означало, что зрители в тихоокеанском часовом поясе увидят шоу в 18:00. Теперь, когда канал Западного побережья установлен, шоу отображается как 9 вечера. работать в это время как в восточном, так и в тихоокеанском часовых поясах. Обратите внимание, что если у вас есть DirecTV, DISH NETWORK или тарелка c-диапазона, вы останетесь в ленте Восточного побережья, как и некоторые абоненты цифрового кабельного телевидения. Кроме того, не все западные кабельные филиалы Syfy могут иметь необходимое оборудование для использования нового канала, поэтому на этих рынках зрители по-прежнему будут видеть трансляцию Syfy на Восточном побережье.Если вы не уверены, какой канал вы получаете, обратитесь к местному провайдеру кабельного или спутникового телевидения за подробностями.

    Syfy в стерео?

    Это зависит от шоу и фильма. Это зависит от того, было ли шоу или фильм доставлен на Syfy в стерео или моно. Некоторые старые шоу никогда не были доступны в стерео. Имейте в виду, что для стереотрансляции у вас должен быть стерео телевизор или телевизор, подключенный к стереоресиверу.

    Почтовый ящик выглядит ужасно на моем маленьком экране! Зачем ты это делаешь?

    Мы твердо убеждены в том, что фильмы и шоу, снятые в широкоэкранном режиме (также известный как «почтовый ящик», сокращенно «LBX»), следует показывать в широкоэкранном режиме. Он сохраняет правильные пропорции и отображает движущиеся изображения так, как задумано создателями. Мы стараемся точно передать намерения первоначальных создателей.

    [Мое шоу] должно быть подписано субтитрами! Почему нет?

    Почти каждое шоу на Syfy сопровождается субтитрами, как и большая часть нашего инвентаря фильмов.Многие программы поставляются с субтитрами; однако некоторые впервые показывают эфир без субтитров. Это вопрос времени. Процесс создания субтитров требует тщательной координации, и если Syfy сделает заказ в последнюю минуту, может не хватить времени для подготовки субтитров для первоначального показа шоу.

    Что такое автоответчик обратной связи? Тебе все равно?

    Мы очень заботимся, но мы люди и, как таковые, конечные.У нас не так много часов, чтобы ответить на все вопросы. Хотя мы хотели бы отвечать на каждый запрос и запрос индивидуально, мы просто не можем. Однако ответы на многие вопросы, которые мы получаем, действительно есть в этом FAQ. Копайся.

    Когда вернется мой любимый сериал / фильм?

    Мы планируем выпуск серий и фильмов только на несколько месяцев вперед. Лучше всего поискать расписания на ближайшие месяцы на нашей странице расписания. Если программа была официально запланирована, она появится там.

    Когда вы будете транслировать мою любимую серию [вставить популярную передачу]?

    Вы можете узнать это сами, проверив наше расписание. Если вы не уверены в названии шоу, отметьте пункт навигации «Шоу» вверху страницы.

    Почему реклама такая ГРОМКАЯ?

    Сжатие.Рекламодатели используют сжатие, чтобы все в рекламе было примерно на одном (громком) уровне звука, близком к максимально допустимым уровням. Таким образом, вы все равно сможете услышать их голос, даже если встанете на кухню или в ванную комнату. Syfy не увеличивает громкость этих рекламных роликов - они просто записываются и микшируются таким образом. Однако большинство наших шоу не имеют аудио-сжатого формата, поэтому они обычно имеют более широкий динамический диапазон, чем реклама. Поскольку мы не можем вернуться и добавить сжатие к нашим шоу, реклама, как правило, звучит намного громче, чем программа.

    Почему вы изменили временной интервал моего любимого шоу?

    Причина, по которой он был перемещен, - это та же причина, по которой он был запланирован на первое место: а именно рейтинги. Программа планируется в надежде получить хорошие оценки и помочь шоу вокруг нее получить хорошие оценки. Шоу дается новый временной интервал в надежде поднять либо его общие рейтинги, либо рейтинги нового временного интервала, либо повысить рейтинги исходного временного интервала - и, надеюсь, рейтинги шоу в этих временных интервалах.Иногда изменение может привести к снижению рейтинга некоторых шоу, которые были перенесены, но по-прежнему являются правильным решением.

    Например, скажем, шоу под названием «Межгалактические космические ниндзя» транслировалось по понедельникам в 20:00 и было перенесено на воскресенье в 10:00. Мало шансов, что он сможет получить более высокие рейтинги в своем новом слоте, но если новое шоу в понедельник вечером получит более высокий рейтинг, а «Межгалактические космические ниндзя» получит более высокий рейтинг, чем шоу, которое оно заменило, чистый результат - лучшие рейтинги для сети в целом.

    Имейте в виду, что ни у одного шоу нет «естественного» или «законного» временного интервала.

    Почему вы сокращаете титры в конце шоу / фильмов?

    "Недвижимость" в эфире очень дорога, и мы должны максимально использовать то, что есть в наличии. Это включает в себя принуждение некоторых вещей выполнять двойную функцию.

    Почему у Syfy нет ... [вставить популярное шоу]?

    Вот некоторые общие причины:

    • Шоу было лицензировано другой кабельной сетью, находится в окне синдикации и транслируется на местных станциях по всей стране или просто не доступно для лицензирования в настоящий момент.
    • Некоторым кабельным сетям может принадлежать текущий срок лицензии на ваше любимое шоу, даже если они не транслируют его.
    • Шоу могут храниться на полке до тех пор, пока они не понадобятся, или были поставлены на полку из-за плохой оценки.

    Другие причины могут быть бюджетными или стратегическими: если для данного шоу оценки рейтингов низкие и / или целевая демография не соответствует каналу, Syfy может принять решение не приобретать эту программу.

    Почему на Syfy столько ужасов?

    Это правда, что на Syfy много программ ужасов, но мы стараемся поддерживать баланс между научной фантастикой, фэнтези и ужастиками, чтобы представить широкий спектр программ в этих родственных жанрах.Мы постоянно стремимся донести до наших зрителей лучшее из научной фантастики, фэнтези и фильмов ужасов.

    Syfy.com FAQ

    Как получить доступ к вашему сайту?

    Да! Приложение SYFY, доступное для многих устройств, позволяет вам смотреть полные выпуски наших программ.

    У меня есть комментарий / жалоба по поводу содержания вашего сайта; есть что-то, что я хотел бы видеть на вашем сайте; есть кое-что, что я хотел бы увидеть на SYFY

    У меня проблемы с просмотром вашего сайта.

    Если у вас возникли определенные проблемы с загрузкой веб-страниц или просмотром определенного содержимого, посетите наш раздел отзывов (http://www.syfy.com/feedback) или свяжитесь с нами по адресу [email protected]

    Подробно опишите вашу проблему, предоставив следующую информацию:

    Описание проблемы (например, отсутствие субтитров в конкретном эпизоде, отключение субтитров, отключенное время)

    Веб-сайт или приложение, в котором возникла проблема

    Приблизительное время и дата возникновения проблемы

    Ваше имя и контактная информация, включая почтовый адрес, адрес электронной почты и номер телефона

    Я живу (где угодно за пределами континентального U.С.) и хочу смотреть ваши шоу. Как мне получить ваш канал?

    Я вижу устаревшую информацию и / или неработающую ссылку. Что мне делать?

    У меня технические проблемы с игрой Syfy Games. Что мне делать?

    Если у вас возникли технические трудности с одной из многопользовательских онлайн-игр Syfy Games, посетите этот сайт и сообщите нам о характере проблемы: http: // www.syfygames.com/contactus/view

    Что такое SYFY WIRE?

    SYFY WIRE - это подразделение SYFY, посвященное новостям и оригинальным редакционным статьям обо ВСЕХ вещах из научной фантастики, фэнтези и ужасов. Другими словами, вещи помимо телешоу, которые мы транслируем (например, Marvel, DC, Star Trek и т. Д.).

    Где еще я могу посмотреть шоу Syfy?

    Программирование

    Syfy можно просмотреть на других платформах, включая iTunes, Hulu и Amazon Prime.Чтобы узнать, где можно посмотреть шоу Syfy, которое вы ищете, посетите раздел «Эпизоды» на сайте шоу этой программы на syfy.com.

    Почему я ничего не слышу при просмотре видео или другого мультимедийного контента на вашем сайте?

    Если ваш компьютер вообще не издает звука: проверьте громкоговорители на наличие ослабленных, отсоединенных или неправильно подключенных проводов. Если для ваших динамиков требуется отдельный источник питания, убедитесь, что они подключены к активной розетке переменного тока.Проверьте настройки звука вашего компьютера, чтобы убедиться, что регуляторы громкости установлены правильно и что отключение звука не включено. Если все предыдущее подтвердилось, убедитесь, что на вашем компьютере есть звуковая карта. Если установлена ​​звуковая карта, она может быть повреждена. Обратитесь к поставщику вашего компьютера или звуковой карты для получения дальнейших инструкций. Проверьте видеоконтроллер и убедитесь, что кнопка отключения звука не активна. Некоторые видеопроигрыватели автоматически загружаются с включенным отключением звука, что приводит к отсутствию звука во время воспроизведения видео.

    Почему SYFY.На главной странице com не только телепередачи, которые вы транслируете?

    SYFY, как бренд, посвящен ВСЕМ вещам из научной фантастики, фэнтези и ужасов, независимо от того, транслируется что-то в нашей сети или нет (и нас волнует гораздо больше, чем просто телевидение - фильмы, комиксы, книги и т. ). А какой лучший способ показать это на нашей домашней странице? На SYFY можно найти материалы от SYFY WIRE, подразделения SYFY, которое освещает новости и предлагает оригинальные редакционные статьи обо всем, что связано с научной фантастикой, фэнтези и ужастиками.com HP.

    Ваш Гид канала дает мне неверную информацию. Что мне делать?

    Отправьте электронное письмо на адрес [email protected] или посетите http://www.syfy.com/feedback. Включите шоу, о котором вы хотите получить информацию, и конкретно сообщите нам, в чем заключается ошибка в расписании. Это битая ссылка? Информация устарела? Это написано с ошибкой? Опишите ошибку как можно подробнее.

    Часто задаваемые вопросы о Syfy Now и Full Episodes

    Могу ли я смотреть все серии без приложения SYFY?

    Да. Полные выпуски доступны для просмотра на SYFY.com при просмотре сайта на своем настольном компьютере. Чтобы смотреть большинство из них, вы должны войти в систему через вашего ТВ-провайдера.

    Нужно ли мне создавать новую учетную запись?

    Если у вас уже есть имя пользователя и пароль от вашего ТВ-провайдера, вам не нужно создавать новую учетную запись. Если вы ранее не регистрировали учетную запись у поставщика ТВ, вам необходимо будет сделать это с действующим адресом электронной почты.Пожалуйста, свяжитесь с вашим провайдером ТВ, чтобы узнать больше.

    Как проверить учетную запись поставщика услуг ТВ?

    При появлении запроса выберите поставщика услуг ТВ. Затем вас попросят ввести имя пользователя и пароль вашего ТВ-провайдера; аналогично тому, как вы оплачиваете свой счет онлайн. Не забудьте поставить галочку «запомнить меня», если не хотите снова входить в систему. Если у вас нет онлайн-учетной записи у поставщика услуг ТВ или вы не можете вспомнить имя пользователя и пароль, обратитесь к поставщику услуг ТВ, чтобы узнать больше.

    Доступно ли приложение SYFY или просмотр полных выпусков на SYFY.com на международном уровне?

    Эта услуга доступна только для клиентов участвующих американских ТВ-провайдеров, которые смотрят в США.

    Доступен ли контент в приложении SYFY без подписки на платное телевидение?

    Да, вы можете продолжать использовать приложение SYFY для доступа к клипам шоу, основным моментам и ограниченному количеству полных выпусков без подписки на платное телевидение.

    Что делать, если я забыл свое имя пользователя и / или пароль?

    Большинство ТВ-провайдеров предлагают простой способ восстановить или сбросить пароль. Пожалуйста, свяжитесь с вашим провайдером ТВ, чтобы узнать больше.

    Сколько стоит эта услуга?

    Это бесплатно! Это добавленная стоимость к вашей обычной подписке на телевидение через участвующих поставщиков телевидения.

    Что такое приложение SYFY?

    Приложение SYFY - это приложение для вашего мобильного или планшетного устройства и игровой консоли Xbox One.Он предлагает возможность через участвующих ТВ-провайдеров смотреть полные выпуски ваших любимых шоу SYFY онлайн на следующий день после выхода в эфир по телевидению.

    Когда в этом сервисе доступны новые шоу?

    Полные серии доступных оригинальных сериалов Syfy обычно доступны на следующий день после их выхода в эфир.

    Почему моего ТВ-провайдера нет в списке?

    Мы активно работаем над добавлением дополнительных ТВ-провайдеров к этой услуге.Не видите своего провайдера? Повторите попытку позже, чтобы узнать, включен ли ваш провайдер.

    Характеристики

    Доступны ли шоу в HD?

    Могу ли я смотреть шоу с субтитрами?

    Как узнать, в каких сериалах есть полные выпуски, доступные для просмотра?

    Если вы хотите смотреть полные серии на SYFY.com через свой настольный компьютер, просто зайдите в раздел «Полные серии» на сайте. Здесь можно найти список всех шоу с полными сериями для просмотра.

    Если вы хотите смотреть полные выпуски через приложение SYFY, войдя в приложение, вы можете выбрать опцию «Шоу» в главном меню. Найдите шоу, которое вы ищете, выберите его и посмотрите, какие полные серии доступны!

    Что означают коды рейтингов (например, TV-14-DL) в расписании?

    Они указывают на соответствие возрасту и тип контента, представленного в программе. После "TV-" есть две части: возрастная оценка, за которой следует дескриптор контента. Краткое описание используемых нами кодов приведено ниже для вашего удобства. Полную информацию можно найти в Руководстве для родителей по телевидению на http://www.tvguidelines.org.

    Коды контента: наводящие на размышления диалоги (D), грубая или грубая лексика (L), сексуальные ситуации (S) и насилие (V).

    Возрастные коды аудитории: все дети (Y), дети 7+ (Y7), дети 7+ с фантазийным насилием (Y7-FV), все возрасты (G), рекомендуется родительский контроль (PG), не подходит для детей до 14 лет (14 ) и не подходит для детей до 17 лет (MA).

    С кем я могу связаться с вопросами о кодированных субтитрах?

    Чтобы сообщить о проблеме или проблеме, связанной с субтитрами на Syfy.com или в Syfy Now, посетите наш раздел отзывов (http://www.syfy.com/feedback) или свяжитесь с нами по адресу [email protected]

    Подробно опишите вашу проблему или беспокойство, предоставив следующую информацию:

    Название программы
    Описание проблемы (например, отсутствие титров в конкретном эпизоде, отключение титров, отключенное время)

    Сайт или приложение, в котором вы просматривали программу

    Приблизительное время и дата возникновения проблемы

    Ваше имя и контактная информация, включая почтовый адрес, адрес электронной почты и номер телефона

    По вопросам о субтитрах, касающихся программ Syfy Network, транслируемых через широковещательное телевидение, обращайтесь в местную службу платного телевидения.
    Письменные жалобы на использование субтитров в программах Syfy Network, доступных в Интернете или через мобильные приложения, можно отправлять по адресу:

    Маргарет Тоби
    Вице-президент по нормативным вопросам
    NBCUniversal
    300 New Jersey Ave. NW
    Вашингтон, округ Колумбия, 20001-2030

    Телефон: 202-524-6401
    Факс: 202-524-6411

    [email protected] com

    Почему я не вижу полные серии определенного шоу, которое я ищу?

    Есть несколько шоу, транслируемых в эфире Syfy, которые в настоящее время недоступны для этой службы.Мы часто добавляем новые сериалы и эпизоды, поэтому продолжайте проверять, было ли добавлено ваше шоу.

    Технические вопросы

    Требуется ли мне активное подключение к Интернету для доступа к полным выпускам или приложению SYFY?

    Да, вам потребуется активное высокоскоростное или беспроводное подключение к Интернету для доступа к полным эпизодам со своего настольного или портативного компьютера, а также к приложению SYFY с мобильного или планшетного устройства.

    Каковы системные требования для просмотра всех серий на моем настольном компьютере?

    Syfy Now в настоящее время поддерживается в следующих операционных системах:

    • Windows 8.1, Windows 7
    • OS X Mountain Lion, Mavericks и Yosemite

    В каких веб-браузерах я могу получить доступ к полной серии на моем настольном компьютере?

    Полные выпуски в настоящее время поддерживаются в следующих браузерах:

    • Google Chrome 10+
    • Safari 7+ - только Mac
    • Firefox 13+
    • Internet Explorer 10+

    Почему я получаю сообщение об ошибке при просмотре с помощью Internet Explorer 9?

    IE9 поддерживается, но его функция просмотра в режиме совместимости - нет.Исправление простое - отключите режим просмотра в режиме совместимости. Вот как:

    1. Выберите Инструменты в строке меню (если он не отображается, нажмите Alt на клавиатуре)
    2. Выберите «Настройки просмотра в режиме совместимости». Откроется панель. Снимите все три опции внизу панели.
    3. Нажмите кнопку «Закрыть», чтобы сохранить изменения.
    4. Перезагрузите страницу и наслаждайтесь.

    Почему я не получаю подтверждение того, что учетные данные моего ТВ-провайдера аутентифицированы?

    Вам нужно будет включить файлы cookie пользователя.Вот инструкции, как включить его в Chrome.

    1. Перейдите в настройки Chrome, набрав "chrome: // settings /" в локаторе браузера или нажав Chrome -> Настройки в строке меню.
    2. Убедитесь, что вы находитесь на странице настроек (см. Навигацию по левому меню). Прокрутите страницу вниз и нажмите ссылку «Показать дополнительные настройки», чтобы открыть настройки конфиденциальности.
    3. В разделе «Конфиденциальность» нажмите кнопку «Настройки содержимого».
    4. На экране «Настройка содержимого» в разделе «Файлы cookie» убедитесь, что выбран параметр «Разрешить установку локальных данных», а флажок «Блокировать сторонние файлы cookie и данные сайта» не установлен.

    Свяжитесь с нами

    • Еще вопросы о полных выпусках или Syfy Now, которые не описаны выше? По-прежнему нужна помощь? Свяжитесь с нами и дайте нам знать.

    Почему я не могу воспроизводить видео при использовании Google Chrome?

    Если вы используете Google Chrome и у вас возникают проблемы с воспроизведением видео, когда вы входите в систему с учетными данными поставщика ТВ, вам может потребоваться изменить установленные вами настройки конфиденциальности.

    1. Нажмите кнопку «Настройка и управление Google Chrome» в правом верхнем углу браузера.
    2. Выберите «Настройки».
    3. Щелкните Показать дополнительные настройки внизу экрана.
    4. Нажмите кнопку «Настройки содержимого» в разделе «Конфиденциальность».
    5. Прокрутите вниз до раздела "Доступ к плагинам без тестовой среды".
    6. Установите переключатель «Разрешить всем сайтам использовать подключаемый модуль для доступа к вашему компьютеру».
    7. После изменения настроек закройте все окна браузера.
    8. Перезагрузите браузер и перейдите по адресу http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/sett ...
    9. Откроется страница с панелью настроек воспроизведения защищенного содержимого. Нажмите кнопку «Сбросить файлы лицензий».
    10. Перезапустите браузер, перейдите на сайт, войдите в систему и наслаждайтесь.

    Почему я не могу воспроизводить видео в Safari?

    Если вы используете Safari 6.1.1 или более поздней версии и у вас возникают проблемы с воспроизведением видео при входе в систему с учетными данными MVPD, вам может потребоваться изменить настройки конфиденциальности.

    1. Щелкните элемент меню Safari в верхнем левом углу браузера.
    2. Выберите «Настройки».
    3. Щелкните «Конфиденциальность» в верхней части окна «Настройки».
    4. Установите переключатель «Всегда» для вопроса «Блокировать файлы cookie и другие данные веб-сайта».
    5. После обновления настроек закройте все окна браузера.
    6. Перезапустите браузер, перейдите на сайт, войдите в систему и наслаждайтесь.

    Почему моя учетная запись ТВ-провайдера не работает с Safari для Mac?

    Для входа в систему с учетными данными вашего ТВ-провайдера вашему браузеру необходим доступ к файлам cookie.Safari для Mac по умолчанию блокирует файлы cookie. Исправить несложно - включить куки. Вот как:

    1. Выберите «Safari> Настройки» в строке меню
    2. Выберите вкладку «Конфиденциальность»
    3. Измените настройку «Блокировать файлы cookie» на «Никогда»
    4. Перезагрузите страницу, войдите в систему и наслаждайтесь.

    Нужно ли мне загружать и устанавливать что-нибудь на свой компьютер, чтобы смотреть полные серии?

    Возможно, вам потребуется обновить видеоплееры и их надстройки до самых последних версий. Пожалуйста, убедитесь, что вы обновили и установили последнюю версию Adobe Flash Player, если у вас возникли трудности с воспроизведением видео.

    NBC Sports Live: часто задаваемые вопросы (FAQ) и служба поддержки клиентов

    Q: Каковы рекомендуемые требования к веб-браузеру для просмотра видео на NBCSports.com/Live?

    Последние версии:
    • Google Chrome
    • Microsoft Edge
    • macOS / iOS Safari
    • Firefox

    Обновляйте свой браузер, чтобы обеспечить максимальное удобство.

    Q: Каковы будут минимальные и оптимальные требования к операционной системе для использования приложений для мобильных устройств и планшетов?

    iPhone
    • iPhone 7
    • iPhone 7 Plus
    • iPhone 6s
    • iPhone 6s Plus
    • iPhone 6
    • iPhone 6 Plus
    • iPhone SE
    • iPhone 5s
    • iPhone 5c
    • iPhone 5

    iPad
    • iPad Pro
    • iPad (5-го поколения)
    • iPad Air 2
    • iPad Air
    • iPad (4-го поколения)
    • iPad mini 4
    • iPad mini 3
    • iPad mini 2

    В: Есть ли видео на NBCSports.com / Live доступен в HD?

    A: Да, этот онлайн-контент доступен в формате HD.

    В: Можно ли смотреть видео на NBCSports.com/Live за пределами США?

    A: Согласно правилам вещания, NBC разрешено показывать контент NBC Sports в Интернете только в США и на территориях США. Пользователи за пределами этих мест по-прежнему смогут получить доступ к обширному набору видеоконтента, не относящегося к событиям, на NBCSports.com.

    Q: Можно ли смотреть видео в полноэкранном режиме?

    A: Да, вы можете нажать кнопку «полноэкранный режим», расположенную в правом нижнем углу панели управления видеопроигрывателем.

    В: Что такое видеоконтент "Live Streaming"?

    A: NBCSports.com/Live и его приложения для мобильных устройств и планшетов будут эксклюзивными источниками в США для видеосъемки в прямом эфире спортивных состязаний, транслируемых NBC, NBCSN. Для получения подробной информации о доступе к контенту в прямом эфире щелкните здесь.

    В: Что такое Adobe® Flash®?

    A: Adobe® Flash® Player - это кроссплатформенный плагин для браузера, который обеспечивает бескомпромиссный просмотр приложений, контента и видео в браузерах и операционных системах, например, контент, который вы будете просматривать на NBCSports.com / Live. Вы можете узнать больше об Adobe® Flash® по адресу www.adobe.com/products/flashplayer.html

    В. Придется ли мне перезапускать браузер после установки Adobe® Flash®?

    A: Некоторым пользователям будет предложено перезапустить свои браузеры, если они обновляются с предыдущей версии Adobe® Flash®. В большинстве случаев пользователям не нужно перезапускать свои веб-браузеры после установки Adobe® Flash® Player.

    В: Как удалить Adobe® Flash®?

    A: См. Страницу поддержки Adobe® Flash®, щелкнув здесь

    Q: Могу ли я смотреть видеоконтент NBC Sports на моем мобильном устройстве?

    A: Вы можете смотреть прямые трансляции в нашем приложении Live Streaming.Для получения дополнительной информации ознакомьтесь со всеми нашими предложениями приложений для мобильных устройств и планшетов здесь: https://www.nbcsports.com/mobile.

    В: Доступно ли приложение NBC Sports для мобильных устройств или планшетов?

    A: Да, есть два приложения, доступные для загрузки на ваше портативное устройство iPhone или Android и на планшет iPad или Android. Чтобы увидеть полные предложения наших мобильных приложений, перейдите по этой ссылке: https://www.nbcsports.com/mobile

    В: Как мне разблокировать доступ к прямой трансляции в приложении NBC Sports?

    A: Чтобы получить доступ к контенту на NBC Sports, вам просто нужно подтвердить свою подписку на кабельное, спутниковое или телекоммуникационное телевидение, которое включает NBCSN.За эту услугу не взимается дополнительная плата, просто войдите в NBC Sports, используя имя пользователя и пароль, которые вы используете на веб-сайте вашего провайдера. Если у вас нет или вы не знаете свои данные для входа, обратитесь к поставщику услуг.

    Q: Что мне делать, если видео не запускается и показывает счетчик, черный экран или сообщение об ошибке.

    A: Попробуйте выполнить следующие действия:

    1. Обновите браузер

    2. Обновите браузер (старые браузеры могут не предлагать вам повышенную скорость и безопасность для просмотра этого содержимого).

    3. Если вы хотите получить наилучшие впечатления от просмотра, мы рекомендуем вам обновить браузер до последней версии. Вы можете выбрать один из следующих поддерживаемых браузеров:

    Q: Видео полностью перестает воспроизводиться.

    A: Попробуйте выполнить следующие действия:

    • Обновите браузер.

    • Очистите кеш браузера и удалите файлы cookie. Если в используемом вами браузере или просматриваемой странице возникают проблемы, попробуйте очистить кеш браузера.Если это не решит проблему, попробуйте очистить файлы cookie браузера.

    В: Я не слышу звука.

    A: Попробуйте выполнить следующие действия:

    Q: Мое видео прерывистое или продолжает буферизоваться.

    A: Попробуйте выполнить следующие шаги:

    • 1. Обновите браузер

    • 2. Закройте приложение браузера и все другие ненужные приложения, запущенные на вашем компьютере, затем перезапустите браузер. Избегайте использования нескольких вкладок.

    • 3. При использовании беспроводного Интернета (WiFi) подключитесь напрямую к модему или маршрутизатору с помощью кабеля Ethernet.

    Q: Я запускал программу установки Adobe® Flash® несколько раз, но веб-сайт просит меня установить снова; что мне делать?

    A: Некоторые пользователи не смогут обновить Adobe® Flash® из-за настроек их ОС. Если вы столкнулись с этой проблемой, выполните следующие действия:

    Q: У меня проблемы с воспроизведением видео. Имеет ли значение, что я заблокировал сторонние файлы cookie?

    A: Да, вам нужно будет разблокировать сторонние файлы cookie для просмотра видео.В текущих версиях Firefox, например, выполните следующие действия:

    • 1. В строке меню Firefox перейдите в Инструменты> Параметры

    • 2. На экране Параметры выберите Конфиденциальность

    • 3. Сделайте убедитесь, что установлены флажки "Принимать файлы cookie с сайтов" и "Принимать сторонние файлы cookie".

    • 4. В раскрывающемся списке «Хранить до:» выберите «Срок действия истекает» или «Я закрываю Firefox».

    • 5. Нажмите «ОК», чтобы закрыть экран «Параметры».

    • 6. Принудительно перезагрузите страницу, выполнив Shift-Reload (удерживая нажатой клавишу Shift на клавиатуре, одновременно нажимая кнопку «Обновить» на панели кнопок браузера.)

    • 7. Теперь видео должно воспроизводиться успешно.

    Q: В приложении NBC Sports, видео на моем устройстве продолжает буферизоваться или имеет низкое качество. Как я могу это исправить?

    A: Просмотр видео доступен через соединение 3G или 4G / LTE, но для просмотра видео самого высокого качества подключитесь к сигналу WiFi.Вы также можете улучшить качество видео, убедившись, что на вашем устройстве установлена ​​последняя версия операционной системы.

    Q: Когда я загружаю приложения NBC Sports для мобильных устройств и планшетов, появляется сообщение об ошибке, в котором говорится, что у меня нет подключения для передачи данных. Что это значит?

    A: Если вы получаете сообщение об ошибке, указывающее, что нет подключения для передачи данных, убедитесь, что вы подключены к сети 3G, 4G / LTE или Wi-Fi. Вы можете проверить статус вашего подключения в разделе «Настройки» вашего устройства.Примечание. Если ваше устройство находится в «Авиарежиме», у вас не будет подключения для передачи данных, и вам нужно будет отключить эту настройку. Видео будет работать с подключением 3G или 4G / LTE, однако для обеспечения наилучшего качества видео при подключении к сети WIFI, если она доступна.

    FOX Sports Живые игры и потоковое видео

    Ищете контент для FOX Sports?

    Пользователи FOX Sports GO, возможно, вы заметили, что в мае 2019 года некоторый контент FOX Sports, который вы привыкли смотреть на foxsportsgo.com и приложение FOX Sports GO, либо больше не доступно, либо связывает вас с FOX Sports для просмотра. .Обратите внимание, что FOX Sports GO теперь является вашим домом для региональных спортивных материалов, таких как YES Network, FOX Sports Midwest, Prime Ticket и многие другие. Кроме того, региональные сети FOX College Sports можно найти прямо здесь, на FOX Sports GO. Но если вы ищете события и шоу на FOX, FS1, FS2, Deportes и Big Ten Network, вам следует перейти на foxsports.com или загрузить приложения FOX Sports.

    Что такое FOX Sports GO и сколько он стоит?
    С FOX Sports GO вы можете смотреть прямые трансляции спортивных состязаний и отличные шоу из региональных спортивных сетей FOX, а также другой региональный контент.Куда бы вы ни пошли, возьмите FOX Sports GO с собой на свое устройство Apple, Android или Windows с помощью приложения FOX Sports GO или получите доступ к нему на FOXSportsGO.com или на поддерживаемых подключенных устройствах. Дополнительная плата за использование сервиса FOX Sports GO не взимается. Чтобы смотреть на FOX Sports GO, вам необходимо получить канал в своей линейке телеканалов и войти в систему с вашим поставщиком услуг ТВ.

    Почему мне нужно войти в систему, чтобы использовать FOX Sports GO, и как мне войти?
    FOX Sports GO предлагается без дополнительных затрат для клиентов участвующих ТВ-провайдеров.Когда вы посещаете FOX Sports GO, выберите своего ТВ-провайдера, и вы будете перенаправлены на сайт вашего ТВ-провайдера, где вы сможете войти в систему, указав свои учетные данные ТВ-провайдера.

    Что делать, если моего ТВ-провайдера нет в списке или нет поддержки?
    Мы постоянно работаем над добавлением новых поставщиков ТВ. Свяжитесь с вашим поставщиком услуг ТВ и сообщите ему, что вы хотите FOX Sports GO.

    Какой видеоконтент доступен с FOX Sports GO?
    FOX Sports GO предоставляет живые игры, шоу и программы мероприятий из региональных спортивных сетей FOX.Программирование включает прямые трансляции великих видов спорта:

    - MLB
    - NBA
    - NHL
    - Университетский футбол, баскетбол, бейсбол, футбол

    И другие отличные программы, включая предигровые и послематчевые шоу, документальные фильмы и пресс-конференции. Вам необходимо получить канал в своей линейке телеканалов и войти в систему с вашим поставщиком услуг ТВ, чтобы смотреть их в FOX Sports GO. Некоторые каналы могут быть доступны не для всех ТВ-провайдеров или на всех платформах.

    (Примечание: программы на FOX, FS1, FS2, Deportes и BTN можно транслировать в приложении FOX Sports или на foxsports.com.)

    Я не вижу программы на FOX Sports GO, которая транслируется на одном из региональных спортивных каналов FOX, которые я принимаю по телевизору. Почему?
    Не все каналы доступны в FOX Sports GO для подписчиков каждого ТВ-провайдера или на каждой платформе. Мы работаем с каждым ТВ-провайдером, чтобы предоставить вам все каналы FOX Sports как можно быстрее. Большая часть контента, показываемого на местных каналах, доступна в FOX Sports GO. Некоторый контент может быть недоступен из-за лицензионных ограничений. Мы работаем с нашими партнерами по лиге, чтобы предоставить вам весь возможный контент - в любом месте и в любое время.

    Могу ли я смотреть игры MLB, NBA и NHL на FOX Sports GO?
    Большинство игр MLB, NBA и NHL, транслируемых в региональных сетях FOX Sports, доступны в FOX Sports GO. *

    * Вы должны принимать эти каналы в своей линейке телеканалов, чтобы смотреть их в FOX Sports GO. Обратите внимание, что некоторые каналы могут быть доступны не для каждого ТВ-провайдера или на каждой платформе.

    (Примечание: программы на FOX, FS1, FS2, Deportes и BTN можно транслировать в приложении FOX Sports или на foxsports.com.)

    Почему я не вижу никакого контента на FOX Sports GO?
    Начиная с мая 2019 года, FOX Sports GO начал транслировать только контент региональной сети FOX Sports (например, FOX Sports Midwest, YES Network, Prime Ticket и т. Д.), А также трех региональных сетей FOX College Sports (Атлантический, Центральный, Тихоокеанский). Если вы не получаете ни одну из этих сетей в составе пакета кабеля, вы не можете получать какой-либо контент на FOX Sports GO.

    Доступен ли FOX Sports GO без Wi-Fi?
    Да.Доступ к FOX Sports GO можно получить через любое соединение 3G, 4G LTE или высокоскоростное подключение к Интернету. Применяются обычные скорости передачи данных. Чтобы ограничить FOX Sports GO только Wi-Fi, просто перейдите в «Настройки» и установите переключатель «Только видео через WiFi» в положение «Вкл.».

    Можно ли приостанавливать и воспроизводить прямые трансляции?
    FOX Sports GO стремится обеспечить всестороннее освещение и доступ ко всем событиям. Из-за договорных обязательств функции паузы, перемотки назад и вперед могут быть доступны не для всех видео.

    Могу ли я передавать потоковое видео на Apple TV с помощью AirPlay?
    Да! Поддерживается функция Airplay.

    Могу ли я использовать Chromecast с FOX Sports GO?
    Да! Поддерживается функция Chromecast.

    Могу ли я взять FOX Sports GO с собой за границу?
    Да, ограниченное программирование FOX Sports GO доступно за границей.

    Видео выглядит некорректно - зависает, пропускается или просто не воспроизводится. Что я могу делать?

    Если вы столкнетесь с какой-либо из этих проблем, вы можете попробовать следующее:

    Mobile
    Отключите приложения, интенсивно использующие память.
    Переместитесь в место с лучшим сетевым подключением.
    Закройте и снова откройте FOX Sports GO.

    Рабочий стол
    Обновите браузер или закройте его и откройте снова.

    Что делать, если у меня нет имени пользователя и / или пароля поставщика услуг ТВ или я забыл их?
    Если вы не знаете имя пользователя и / или пароль своего ТВ-провайдера, посетите веб-сайт своего ТВ-провайдера, чтобы зарегистрироваться или восстановить свои данные для входа. В большинстве случаев имя пользователя и пароль вашего ТВ-провайдера - это то, что вы используете для управления своей учетной записью в Интернете. Проверьте минимальные системные требования, чтобы убедиться, что ваша система поддерживает FOX Sports GO.

    Нужно ли мне входить в систему с учетными данными поставщика услуг ТВ каждый раз, когда я получаю доступ к видео в реальном времени?
    Нет. Пока вы не выйдете из системы, нет необходимости повторно вводить учетные данные поставщика услуг ТВ каждый раз, когда вы используете FOX Sports GO. Иногда вам будет предложено снова войти в систему с учетными данными вашего ТВ-провайдера, чтобы подтвердить свою подписку на ТВ.

    Могу ли я использовать несколько устройств для доступа к FOX Sports GO?
    Да. Войдите в систему, используя учетные данные поставщика услуг ТВ, чтобы получить доступ к видео в реальном времени. В зависимости от вашего ТВ-провайдера может быть ограничение на количество устройств, на которых вы можете войти в систему одновременно.Пожалуйста, свяжитесь с вашим провайдером ТВ для получения дополнительной информации.

    Что произойдет, если я перейду на новое или добавлю дополнительное мобильное устройство?
    Нет проблем, просто повторно загрузите FOX Sports GO на новое устройство и войдите в систему с вашим поставщиком услуг ТВ.

    Предлагает ли FOX Sports GO скрытые субтитры?
    Да, к скрытым субтитрам можно получить доступ на видеопроигрывателе, нажав кнопку «CC». Кнопка «CC» находится в правом нижнем углу видеопроигрывателя, и ее можно щелкнуть, чтобы включить или отключить скрытые субтитры.

    На каких платформах доступен FOX Sports GO?
    FOX Sports GO доступен на FOXSportsGO.com. Его также можно загрузить на большинство устройств iOS, на большинство устройств Android и на большинство ПК и планшетов с Windows. Он также доступен на нескольких платформах для жилых комнат / подключенных устройств.

    Устройства Apple:

    - Apple iPhone, iPad и iPod touch под управлением iOS 11.0.
    - Apple TV 4-го поколения или новее под управлением tvOS 10.0.
    - устройства Apple Mac под управлением OSX 10.10.

    Устройства Google Chromecast:

    - Google Chromecast (1-го поколения) - версия микропрограммы 1.32124602.
    - Google Chromecast (2-го поколения) - версия прошивки 1.37148642.
    - Google Chromecast - версия прошивки 1.37.146679.
    - Google Chromecast Ultra - версия прошивки 1.37.14667.
    - Google Cast для Android TV - Версия прошивки 1.36140076.

    Другие платформы:

    - Android (включая Amazon Fire OS для Kindle и FireTV) устройства под управлением Android 5.0.
    - Roku Streaming Player или Roku TV с прошивкой 8.1.
    - ПК и планшеты с Windows под управлением 8.1 и 10.
    - Microsoft Xbox One или новее под управлением Windows 10 версии 14393.

    Поддерживаемые веб-браузеры:

    - Google Chrome версии 49.
    - Apple Safari версии 10.
    - Mozilla Firefox версии 48.
    - Microsoft Edge версии 14 и Internet Explorer версии 11.

    Примечание. Выше приведены минимальные требования к программному обеспечению, необходимые для загрузки и использования приложения FOX Sports Go.

    Каковы минимальные и рекомендуемые системные требования для FOX Sports GO на моем ПК или Mac?
    Частота процессора: минимум 1 ГГц, рекомендуется 2 ГГц
    Память: минимум 1 ГБ, рекомендуется 2 ГБ
    Видеопамять: минимум 128 МБ, рекомендуется 512 МБ
    Разрешение экрана: минимум 1024 × 768 или 1280 × 720, рекомендуется 1920 × 1080

    Если ваш компьютер работает под управлением Windows 8.1, вы можете загрузить приложение в Microsoft Store, минимальные требования:
    Операционная система: 32- или 64-разрядная версия Windows 8.1 или Windows RT 8.1
    Процессор: 1 ГГц или выше
    Память: 1 ГБ ОЗУ (32- бит) или 2 ГБ (64-бит)
    Разрешение: 1024 раза; минимум 768

    Я не вижу скрытых субтитров для события или шоу. Почему?
    FOX Sports GO может предоставлять субтитры только для событий и программ, которые это предоставляют. Чтобы сообщить о проблеме или проблеме, связанной с субтитрами, свяжитесь с нами здесь.Пожалуйста, дайте четкое описание вашей проблемы и способ связи с вами, включая:
    - Название программы.
    - Тип проблемы (например, искажение, обрезка субтитров в определенное время или в определенные дни, отсутствие субтитров в определенных эпизодах программы).